Число жалоб на банки и микрофинансовые организации в Свердловской области резко возросло. За первое полугодие 2025 года жители региона подали 4,7 тысячи обращений, что на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года, рассказали в пресс-службе Центробанка.
Большинство жалоб – 2,8 тысячи – связано с действиями кредитных организаций. Основные причины недовольства – неправомерные блокировки счетов, трудности с погашением кредитов, а также мошеннические схемы с использованием социальной инженерии и хакерских атак. Как пояснил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин, рост числа блокировок связан с вступлением в силу закона, обязывающего банки останавливать подозрительные операции. Это мешает мошенникам, но создает неудобства для клиентов, чьи данные попали в базу МВД.
Также на 37% увеличилось количество жалоб на микрофинансовые организации – их уже более 500. Чаще всего заемщики жалуются на недобросовестные условия выдачи и погашения микрозаймов. Кроме того, на 40% выросло число обращений в отношении страховых компаний – свыше 200. Более половины из них касаются проблем с оформлением полисов ОСАГО.
С 1 марта 2025 года россияне могут самостоятельно запретить банкам выдавать кредиты без их ведома – это должно снизить число случаев, когда мошенники оформляют займы на имя жертв, отмечают в регуляторе.
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, что, по данным бюро кредитных историй, платежная дисциплина россиян снизилась на два пункта за год. При этом самые дисциплинированные заемщики – пенсионерки. Также в БКИ раскрыли, кто хуже всех платит по кредитам.