Как работает репутационный капитал и кто нарастил самое доброе имя - в авторской колонке, написанной специально для «Вечерней Казани», рассказывает экономист, публицист, руководитель центра разработки бизнес-планов «Позитив Консалтинг».
Татарстан – один из самых экономически развитых регионов России с диверсифицированной экономикой. На мой взгляд, в современных реалиях следует обращать внимание именно на репутационный капитал (РК) компаний. Компании-фавориты республики используют РК как средство собственной капитализации.
Сейчас крайне важно, что люди покупают у людей. За каждым предприятием стоит лидер, известный своими достижениями. И спрос основан на покупке не у эфемерных компаний, а у предприятий, имеющих высокий репутационный капитал и основатели которых известны как меценаты, поддерживающие социальные проекты, культуру, медицину и экологию. Особенно внимание на это оказывает поколение Z и миллениалы. Молодежь - это дрожжи бизнеса. Привязка личного бренда собственника и капитализации компании обретает все большую популярность, и в Татарстане это очень актуально.
Как хорошая репутация помогает добиваться успеха
Репутационный капитал – не просто «приятный бонус», а реальное конкурентное преимущество. Компаниям с хорошей репутацией гораздо проще находить клиентов, привлекать инвесторов и формировать лояльность партнеров. В кризисных ситуациях они легче справляются с негативом и быстрее восстанавливают доверие. К тому же, репутация – ценный нематериальный актив, непременно ведущий к росту стоимости компании.
Основополагающий фактор для формирования хорошей репутации — качество продуктов и услуг. Компании с первоклассным товаром пользуются неизменным доверием. В Казани это касается как промышленных гигантов, так и сферы услуг.
Клиентоориентированность формирует лояльность и положительные отзывы, а надежность и финансовая устойчивость - уверенность в стабильности компании у партнеров и инвесторов. Также важно эффективное управление и лидерство, прозрачность, открытость. Кроме того, Казань позиционирует себя как IT-центр и сильные компании остаются конкурентноспособными в том числе за счет активного внедрения технологий.
Хороший HR-бренд – тоже часть репутации. Если компания заботится о сотрудниках, предлагает карьерный рост и комфортные условия, талантливые специалисты будут стремиться именно туда. Нельзя забывать и про корпоративную социальную ответственность. Поддержка спорта, культуры, экологии – это вклад в развитие города, и люди это ценят.
Всё вместе и формирует репутацию. Не просто имидж, а устойчивое восприятие, основанное на прошлом опыте взаимодействия и ожиданиях на будущее.
Кто формирует репутационный капитал региона
Для успешных компаний Татарстана РК — важный стратегический ресурс, помогающий выстраивать долгосрочные отношения со всеми стейкхолдерами (заинтересованными лицами, влияющими на деятельность компании. - «ВК») и обеспечивающий устойчивое развитие в конкурентной среде. Костяк экономики республики формируют компании, которые выстроили хорошую репутацию не только в регионе, но и за его пределами.
В крупной промышленности (нефтехимия, машиностроение, авиастроение) можно отметить ПАО «Татнефть». Сейчас это одна из крупнейших российских нефтяных компаний. Занимается разведкой, добычей, переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и нефтехимии, сетью АЗС.
Еще один из лидеров в области репутационного капитала - группа компаний «ТАИФ». Значительная часть нефтехимических активов была интегрирована в СИБУР, но сам бренд ТАИФ и управляющая компания существуют. Исторически один из крупнейших холдингов, включавший предприятия нефтепереработки, нефтехимии, энергетики.
Ключевые активы, ранее входившие в ТАИФ и теперь являющиеся частью СИБУРа или сохранившие важное значение:
- «Нижнекамскнефтехим» (НКНХ), один из крупнейших производителей синтетических каучуков и пластиков в Европе;
- «Казаньоргсинтез» (КОС), как крупный производитель полиэтилена и другой химической продукции;
- «ТАИФ-НК» как комплекс нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов;
- АО «Аммоний» - крупный комплекс по производству минеральных удобрений (аммиак, метанол, карбамид).
Большую актуальность приобретает отрасль машиностроения и автомобилестроения. Несомненно, на ум сразу приходит ПАО «КАМАЗ», ведущий российский производитель тяжелых грузовых автомобилей. Здесь же выделяется АО «Казанский вертолетный завод» (КВЗ), производитель вертолетов семейства «Ми» и «Ансат» (входит в холдинг «Вертолеты России»).
Также свои позиции крепко занимают АО «ПОЗиС» / Завод имени Серго (производитель бытовой холодильной техники и специализированной медицинской техники), АО «Зеленодольский завод имени А.М. Горького» (крупное судостроительное предприятие, строит как военные корабли, так и гражданские суда), группа «Соллерс» (имеет производственные площадки в особой экономической зоне «Алабуга», хотя состав производимых брендов менялся).
Над репутационным капиталом активно работает НЭФИС, объединяющий четыре комплекса: «Нэфис Косметикс», «Казанский жировой комбинат», «Казанский маслоэкстракционный завод» и «Нэфис-Биопродукт», а также благотворительный фонд. Компания активно поддерживает бюджетные организации, участников СВО и их семьи, организует различные благотворительные акции. Помимо этого стоит отметить сильный HR-бренд, GR-бренд холдинга.
Эти компании отличаются масштабом производства, качеством и надежностью продукции (часто стратегического значения), стабильностью, наличием социальных программ для работников и их семей. Все это оказывает влияние на успех через госзаказы, долгосрочные контракты, доверие инвесторов, лояльность сотрудников, поддержку региональных властей.
Нельзя обойти стороной и IT-сектор: ICL, ООО «Ак Барс Цифровые Технологии», множество компаний-резидентов Иннополиса и IT-парка в Казани и Набережных Челнах. Площадки объединяют большое количество успешных стартапов и зрелых IT-компаний. Сложно выделить отдельные, так как экосистема очень динамична.
Полагаю, что инновационность, экспертиза, качество разрабатываемых решений, привлекательность для IT-специалистов (современные офисы, культура, проекты мирового уровня) является серьезным репутационным активом. Это приводит к привлечению крупных заказчиков (включая международных), инвестиций, лучших разработчиков со всей страны. Формируется репутация «кузницы кадров» и центра компетенций.
Казанский (Приволжский) Федеральный университет наращивает качество образования, научные достижения, востребованность выпускников, международное сотрудничество. Так вуз заслуживает привлечения талантливых абитуриентов и ученых, грантов и финансирования исследований, престижа.
Нельзя не упомянуть и сферу торговли (ритейла): сеть супермаркетов «Бахетле» и сеть гипермаркетов «Эссен», известные продукцией собственного производства, в том числе татарской национальной кулинарией. Ритейл предоставляет высокий уровень сервиса, положительные отзывы клиентов, уникальные предложения, безопасность, хорошее соотношение цена/качество.
Автор материала: «Вечерняя Казань»