С начала 2025 года более 59 тыс. жителей Казани воспользовались Telegram-ботом «Мои штрафы Казань». Об этом сообщил Наиль Биктагиров, руководитель управления по организации деятельности административных комиссий, на аппаратном совещании в мэрии.
С помощью сервиса пользователи получают уведомления о новых штрафах, могут просматривать фотофиксацию и детали административных дел.
По данным мэрии, благодаря внедрению бота и оптимизации работы Единого контакт-центра, количество обращений, требующих участия сотрудников, снизилось на 93 % — с 4 252 в июле 2024 года до 369 в июле 2025 года.
Также с 4 апреля в городе действует система межведомственного электронного взаимодействия, которая позволяет без участия человека получать данные о владельцах транспортных средств. За этот период обработано свыше 85 тыс. запросов, а сроки рассмотрения дел сократились с 34 до 10 дней.
По оценке городских специалистов, автоматизация позволила освободить троих сотрудников и повысила точность в работе административных комиссий.