29 июля 2025
Сбербанк упрощает возврат ошибочных платежей
В июле 2025 года Сбербанк запустил новую функцию в мобильном приложении, которая позволяет мгновенно отменять ошибочные переводы в разделе «История операций». Теперь, если вы случайно перевели деньги не тому получателю через Сбербанк, достаточно выбрать транзакцию, нажать «Отправить обратно» и указать свой счёт. Это нововведение сокращает время на возврат средств до нескольких минут, если перевод ещё не обработан. Однако, если деньги уже дошли до получателя, процесс усложняется. Что делать в таких случаях?
Пошаговый план возврата средств
Ошибочные переводы — не редкость, особенно при спешке или невнимательности. Вот как действовать, чтобы вернуть свои деньги:
- Проверьте статус перевода
Зайдите в Сбербанк Онлайн и убедитесь, что платёж ещё не исполнен. Если он в обработке, срочно свяжитесь с банком. - Обратитесь в банк
Позвоните на горячую линию Сбербанка (8 800 555-55-50) или напишите в чат поддержки. Укажите дату, время, сумму перевода и свои данные (паспорт, номер карты, кодовое слово). Если платёж не завершён, банк может его отменить. - Напишите заявление
Если деньги уже ушли, посетите отделение Сбербанка и подайте заявление на возврат. Возьмите с собой паспорт, квитанцию об оплате и реквизиты перевода. Банк свяжется с получателем и запросит добровольный возврат. - Попробуйте связаться с получателем
Если перевод был по номеру телефона через СБП, попробуйте позвонить или написать получателю.
«Часто люди готовы вернуть деньги, если объяснить ситуацию. Например, я ошибся в одной цифре номера карты, связался с получателем, и он вернул 20 000 рублей в тот же день», — делится опытом клиент Сбербанка Иван К. - Обратитесь в полицию или суд
Если получатель отказывается возвращать средства, подайте заявление в полицию о необоснованном обогащении. При сумме свыше 50 000 рублей иск подаётся в городской суд, до этой суммы — мировому судье.
Как избежать ошибок в будущем
Чтобы не столкнуться с проблемой, следуйте этим рекомендациям:
- Проверяйте реквизиты. Дважды сверяйте номер карты или телефона перед подтверждением.
- Используйте шаблоны. Сохраняйте проверенные контакты в Сбербанк Онлайн.
- Будьте внимательны к СБП. Мгновенные переводы отменить сложнее, поэтому перепроверяйте данные.
«Ошибки в переводах часто происходят из-за спешки. Всегда сохраняйте квитанцию — это ваш главный аргумент при возврате», — советует финансовый консультант Елена М.
Таблица: Сроки возврата средств
СитуацияСрок возвратаДействияПлатёж в обработке1–2 часаЗвонок в банк, отмена через приложениеДеньги у получателя5–30 днейЗаявление в банк, связь с получателемСудебный искДо 7 дней после уведомленияПодача иска о необоснованном обогащении
OlsiPay: помощь с международными переводами
Если ваши финансовые операции связаны с заграничными переводами, особенно в условиях санкций, обратитесь к платёжным агентам. OlsiPay предлагает услуги по организации трансграничных SWIFT-переводов, помогая безопасно отправлять и получать деньги за рубежом. Их специалисты проконсультируют и подберут оптимальное решение для ваших задач.
https://услуги-платежного-агента.рф
Что делать, если деньги перевели вам?
Если вы получили ошибочный перевод, не тратьте деньги — это может быть расценено как незаконное обогащение. Свяжитесь с банком, подтвердите готовность вернуть средства и запросите официальное заявление.
А вы сталкивались с ошибочными переводами? Делитесь опытом в комментариях! Как быстро удалось вернуть деньги?