Авиакомпания устраняет последствия масштабного технического сбоя, пассажирам придется подождать возврата средств за отмененные рейсы
Крупный сбой в IT-системах ПАО "Аэрофлот" привел к массовой отмене рейсов. По данным пресс-службы авиаперевозчика, на сегодняшний день отменено 54 рейса, запланированных на 28 июля, и еще семь рейсов на 29 июля. Пассажиров, чьи рейсы были отменены, просят не приезжать в аэропорт вылета.
В настоящее время авиакомпания совместно с профильными ведомствами и партнерами ведет работы по устранению последствий сбоя. Детали произошедшего и сроки полного восстановления работы систем не уточняются. В связи с техническими проблемами проводится корректировка расписания полетов.
Пассажирам, чьи рейсы были отменены, возврат средств за билеты будет осуществлен после полного восстановления работы IT-систем. Это касается как билетов, приобретенных в кассах "Аэрофлота", так и на официальном сайте компании. Также существует возможность переоформить билет на аналогичный рейс в течение следующих 10 дней при наличии свободных мест. Однако, как и в случае с возвратом средств, данная процедура также будет доступна только после возобновления работы IT-систем.
В случае, если пассажир уже начал путешествие и его следующий рейс по маршруту с пересадкой был отменен, ему будет автоматически предложено место на ближайшем рейсе со свободными местами. Особое внимание уделяется пассажирам — участникам СВО и лицам с ограниченными возможностями здоровья, для которых также будет предложено автоматическое переоформление на следующий доступный рейс.
По информации Минтранса, приоритет в данный момент отдается рейсам, следующим на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды, а также международным направлениям.
Ранее мы писали о том, что барнаульцы столкнулись с задержками авиарейсов из-за ограничений в Шереметьево.