«Подчинение авторитету» — книга не о менеджменте, но она как нельзя лучше расскажет про базовые психологические процессы, происходящие в людях, которыми управляют. На стыке психологии и философии в ней рассказывается про эксперимент, где выявляли предел, до которого может дойти человек, подчиняясь другому человеку.
Привет, я Юра, Project-менеджер с 10-летним стажем @projectmindset_pm. Рассказываю о личном опыте в IT.
Создателей эксперимента вдохновили преступники нацистской Германии, и они задались вопросом: «Почему обычные люди выполняли чудовищные приказы?». Чтобы на него ответить, они провели серию экспериментов, в которых обычные люди попадали в ситуацию подчинения.
«Жертву» (и ещё одну подставную жертву) встречал «учёный», который рассказывал легенду, что они изучают влияние наказания на усвояемость знаний. Жертва и подставная жертва тянули жребий, кто из них будет «учеником», а кто «учителем», настоящая жертва неизменно вставала в роль «учителя», которому нужно было бить током ученика за каждый неправильный ответ на вопрос (ученик специально часто отвечал неправильно), с каждым разом увеличивая силу тока на 15 вольт (рубильник от 15 до 450 вольт). Естественно ученик не получал разряды по настоящему, тем не менее большинство людей дошли до 450 вольт (что означало бы 100% смерть ученика).
Самое увлекательное — то, как объясняют своё поведение испытуемые после эксперимента. Конечно, топ ответов — «Я просто делал свою работу». Люди, не задумываясь, перекладывали ответственность за совершённое на того, кто говорил им продолжать эксперимент («учёный»). Но я разбираю не моральную сторону вопроса, мне было интересно, как я смогу использовать информацию книги в будущем.
Мои выводы из прочитанного:
- Люди уважают авторитет должности. Человек, обладающий статусом власти, воспринимается непоколебимо («он знает, что делает»). Если этот человек ещё и одет в статусную униформу, многие люди подчинятся без оговорочно.
- Люди не терпят двоевластия. Два авторитета с равной властью легко теряют свой авторитет, если человек не понимает, кому именно он подчиняется.
- Важно личное присутствие (!!!). В экспериментах, где объект власти был удалён и раздавал указания по телефону, выполняемость приказов сильно снижалась. В очередной раз для себя убедился, что с нашей айтишной удалёнкой важно быть со всеми хотя бы по видеосвязи.
- Люди легко перекладывают ответственность. И это даже не их вина, так уж устроена наша психика 🤷♂.
📌 Telegram-канал "IT PM: Код Души"
@projectmindset_pm
— лайфхаки карьеры в IT
— ответы на вопросы о менеджменте проектов и работе в IT
— обзор профессиональной литературы
— кейсы управления проектами