Герой России Дмитрий Куценко прошел стажировку в центре «Мои Документы» Якутии 🏛
29 июля 2025 года в рамках федеральной программы «Время героев» Герой Российской Федерации Дмитрий Куценко посетил центр «Мои Документы» в г. Якутске.
➡️В ходе рабочего визита Дмитрию Куценко были продемонстрированы ключевые аспекты деятельности МФЦ, включая полный цикл оказания услуг населению: от первичного приема документов до контроля сроков исполнения и выдачи готовых результатов заявителям. Особое внимание было уделено внутренним процессам и информационным системам, а также инструментам их оптимизации, в том числе и бережливое производство.
➡️Герой России также ознакомился с деятельностью контакт-центра и Регионального центра оптимизации, где ему представили современные модели цифровизации услуг (перевод муниципальных услуг в электронный формат). Кроме того, Дмитрию Куценко были разъяснены механизмы оказания бесплатной юридической помощи гражданам. В завершение стажировки состоялось знакомство с корпоративной культурой МФЦ и системой профессиональной подготовки сотрудников.
