Альфа-Банк упростил разблокировку карт и аккаунтов: теперь всё решается по видеозвонку

Клиенты Альфа-Банка могут восстановить доступ к карте или личному кабинету без визита в отделение — через видеоидентификацию. Разбираем, как это работает и кому пригодится.

Как разблокировать карту или аккаунт?

3 простых шага

1. Обратиться в поддержку
   Через чат в мобильном приложении.
   По телефону контакт-центра.
2. Подготовить документы
   Паспорт (фото/скан).
   Дополнительные данные (если запросит оператор).
3. Пройти видеозвонок
   Сотрудник проверит личность и документы.
   После подтверждения карту/аккаунт разблокируют в течение 15 минут.

Кому это удобно?

✅ Путешественникам — не нужно искать отделение за границей.✅ Занятым клиентам — экономия времени на поездку в банк.✅ Людям с ограниченной мобильностью — решение проблемы из дома.

Почему это безопасно?

🔐 Визуальная проверка — сотрудник сравнивает клиента с фото в паспорте.🔐 Контроль документов — исключает подделку.🔐 Защита от мошенников — система фиксирует попытки обмана.

«Это не только удобно для клиентов, но и усиливает защиту от киберпреступности»Нино Кодуа, главный операционный директор Альфа-Банка.

Что делать, если нет доступа к приложению?

• Позвонить в поддержку по номеру: +7 (495) 788-88-78 (для РФ) или +7 (495) 755-55-55 (за границей).
• Пройти идентификацию через веб-версию сайта (если телефон под рукой).

Вывод

Новый сервис Альфа-Банка — это быстро, безопасно и без лишних хлопот. Больше не нужно тратить время на очереди в отделениях — всё решается удалённо.

Источник