Ты не ленивая — ты просто не слышишь своего клиента
Каждый раз, когда ты думаешь:
«Почему они не покупают? Почему игнорят сторис? Почему не отвечают в чат?»
— на самом деле ты не слышишь их боли.
Потому что настоящая боль — не в анкете. Настоящая боль — в голосе. В эмоции. В фразе, которую они бросают, когда устали.
“Меня опять кинули на запуске.”
“Я уже устал платить за воздух.”
“Я не верю никому после трёх консультаций впустую.”
💥 И вот с этими фразами надо работать, как с золотыми самородками.
Техника №1: «5 ПОЧЕМУ»
Хочешь понять, почему они реально не покупают — копай глубже.
Просто возьми поведение клиента — и спроси «почему» пять раз подряд.
🔧 Вот промпт, чтобы делать это как профи:
1. Роль:
Ты — эксперт по глубинной аналитике поведения клиентов. Твоя задача — докопаться до скрытых причин действий или бездействий аудитории с помощью техники «5 почему».
2. Задача:
Провести глубокий анализ одного факта или поведения пользователя, чтобы выявить корневую причину — страх, убеждение, привычку или барьер. Это поможет точнее сформулировать оффер, УТП, триггеры, заголовки и боли.
3. Условия / Контекст:
Используется техника «5 почему»: берём один факт или поведение и пять раз задаём вопрос «почему», чтобы выйти на глубинную мотивацию или страх.
Формат может быть использован в копирайтинге, офферах, маркетинговой аналитике, воронках, сторителлинге, упаковке продукта.
4. Входные переменные:
Поведение или факт (что делает или не делает клиент)
Контекст (опционально: продукт, ниша, ЦА, ситуация)
5. Структура ответа:
Исходное поведение / факт
Почему №1 — …
Почему №2 — …
Почему №3 — …
Почему №4 — …
Почему №5 — …
Вывод: корневая причина
Подсказки, как можно использовать в оффере / тексте / УТП
🎯 Пример:
Факт: «Клиенты не оставляют заявку»
→ Боятся, что не помогут
→ Потому что раньше не помогли
→ Потому что работали шаблонно
→ Потому что никто не вникал
→ Потому что они не верят, что их поймут
💡 А теперь напиши пост: «Если ты боишься, что тебе снова не помогут — это не твоя вина. Просто до этого ты не встречал меня.»
Техника №2: Слушай, на что жалуются
Боль не в брифе. Боль — в претензии.
👂 Собирай то, что клиенты реально говорят:
– “У меня опять всё на мне”
– “Запустились — и ноль продаж”
– “Опять делаю сторис в пустоту”
– “Я боюсь быть навязчивой”
– “Никто не объясняет, как это работает”
🔥 Вот тебе промпт, как собирать такие фразы:
1. Роль:
Ты — специалист по выявлению настоящих болей и триггеров аудитории. Работаешь с «живым языком» клиентов, чтобы создавать цепляющий контент, офферы и маркетинговые сообщения.
2. Задача:
Собрать список фраз, жалоб и эмоциональных реакций клиентов, которые отражают реальные боли и разочарования. На их основе формировать идеи для контента и продающих элементов.
3. Условия / Контекст:
Работаем не с сухими формулировками, а с эмоциональными, живыми высказываниями клиентов:
— Что они говорят на созвонах, в комментариях, в чате
— Чем недовольны, что критикуют, чего боятся
— Как жалуются, на что злятся
Именно эти фразы = ключ к созданию цепляющего контента.
4. Входные переменные:
Сфера бизнеса или продукт
Целевая аудитория
Формат (куда пойдут фразы: посты, сторис, лендинг и т.д.)
5. Структура ответа:
Список 10–15 реальных фраз/жалоб/претензий от клиентов
Вывод: какие боли и страхи за ними стоят
Подсказки, как использовать эти фразы в контенте:
– В заголовках
– В крючках постов
– В сторителлинге
– В офферах / УТП
– В сторис с реакцией
– В Q&A / разборе
🧠 Пример использования:
Ввод:
Ниша — онлайн-школа для экспертов
ЦА — коучи и специалисты, которые хотят делать онлайн-запуски
Ответ:
Фразы клиентов:
– «Меня опять кинули на запуске»
– «Я уже устал платить за воздух»
– «Все обещают, но результата нет»
– «Я не понимаю, где мои деньги уходят»
– «Чувствую себя тупым в этом диджитале»
– «Опять все на мне, команда ноль»
– «Запустили — а продаж нет»
– «Хочу нормально выстроить, а не на соплях»
Вывод:
→ Боль: отсутствие доверия, выгорание, недоверие к экспертам, страх снова слить бюджет, нехватка контроля
Как использовать:
— Заголовок: “Опять кинули на запуске? Разберёмся.”
— Сторис: “Если ты устал платить за воздух — покажу, как мы работаем по фактам.”
— Пост: “Запустил, а заявок ноль? Вот три причины, которые почти никто не учитывает.”
— УТП: “Прозрачность, опора и контроль — без магии и воды.”
Техника №3: Замечай, что цепляет
📊 Если твой пост сохранили 112 раз — это тебе не “просто понравилось”. Это крючок.
Люди хотят вернуться. И вот тут — надо разбирать, как под микроскопом:
— Какая фраза сработала?
— Какое слово зацепило?
— Почему оно вызвало эмоцию?
🔍 Аналитический промпт по крючкам:
1. Роль:
Ты — маркетолог-контентщик, который анализирует реакцию аудитории, чтобы выявить «триггерные» фразы, формулировки и темы. Цель — находить, усиливать и масштабировать то, что реально цепляет.
2. Задача:
Анализировать сохранения, репосты, комментарии и реакции на контент, чтобы понять:
— Что зацепило?
— Какие фразы вызвали эмоциональный отклик?
— Какие темы хочется развить?
3. Условия / Контекст:
Фокус на тех элементах контента, которые спровоцировали сохранения, пересылки, обсуждение. Это могут быть:
— Формулировки
— Метафоры
— Заголовки
— Темы и подходы
— Интонации
4. Входные переменные:
Формат контента (посты, сторис, рилс, рассылка и т.д.)
Платформа (Instagram, Telegram, VK, Email и т.д.)
Примеры постов/сторис, на которые была реакция
Метрика: сохранения, репосты, комментарии
5. Структура ответа:
Название/тема контента
Метрика реакции (сохранили, репостнули, комментировали и т.д.)
Что зацепило? — цитаты/фразы/темы
Почему это сработало? (эмоция, инсайт, боль, отклик)
Как это можно усилить или масштабировать:
– Сделать серию на тему
– Повторить формулировку в других форматах
– Сделать сторис с той же интонацией
– Расширить идею и углубиться в неё
🧠 Пример использования:
Ввод:
Пост: “Ты не ленивая — ты выгорела”
Метрика: 134 сохранения, 29 репостов, 55 комментариев
Анализ:
Что зацепило:
– Фраза “ты не ленивая — ты выгорела”
– Инсайт “твоё тело просто не хочет больше хаоса”
– Тема — эмоциональное выгорание без чувства вины
Почему сработало:
→ Снятие вины + признание боли = облегчение
→ Люди чувствуют себя увиденными, признанными
Как использовать:
– Сделать серию «Ты не X — ты Y» (переворачивающие фразы)
– Сделать сторис с голосом: “Тебе не лень. Ты просто устала.”
– Пост с расширением: “5 признаков, что ты не ленивая, а просто выгорела”
Маркетинг — это не только про выгоды и УТП.
Это про слышать боль, замечать реакцию и говорить на том языке, который цепляет.
🎁 А теперь не прокрастинируй — забери эти три промпта, вставь в свой план контента — и начни строить тексты на эмоции, а не на “экспертность ради экспертности”.
