SMART-цели — это система постановки целей, которая помогает превратить задачи в достижимые и реалистичные цели. Она подойдет как для личных целей, так и для профессиональных. SMART-цели дают четкую структуру, позволяя сосредоточиться на результате и избежать разочарований.
Когда вы формулируете свои цели по методу SMART, процесс становится более управляемым. Правильные формулировки делают ваши намерения конкретными и достижимыми.
Как расшифровывается SMART
Каждая буква обозначает ключевые характеристики целей:
S — specific - "конкретность". Цель должна быть четко сформулирована.
M — measurable - "измеримость". Необходимо установить критерии для отслеживания прогресса.
A — achievable - "достижимость". Цель должна быть реально выполнимой.
R — relevant - "релевантность". Цель должна соответствовать вашим интересам и ценностям.
T — time bound - "ограниченность по времени". У цели должен быть конечный срок.
Рассмотрим на конкретном примере методологию SMART, чтобы научиться меньше тратить времени на рутину.
В данном примере сформулирована цель по настройке интеграции CRM с телефонией, чтобы сократить время на внесение данных клиентов с 2 часов до 15 минут в день. Красным крестиком ❌ показаны неудачные примеры задач, галочкой в зеленом квадрате ✅ - верные формулировки.
---
S - Конкретность. Критерий: ясное понимание, что именно нужно сделать.
❌ Хочу автоматизировать всю работу.
✅ Настроить автоответчик в мессенджере для часто задаваемых вопросов.
✅ Автоматизировать сбор данных с сайтов в таблицу.
---
M - Измеримость. Критерий: конкретные показатели, которые помогут отследить и оценить результат.
❌ Уменьшить время на отчёты.
✅ Сократить время формирования еженедельного отчёта с 5 часов до 1 часа.
✅ Увеличить количество автоматически обработанных заявок с 20 до 40 в день.
---
A - Достижимость. Критерий: возможность выполнения задачи с имеющимися ресурсами.
❌ Внедрить ИИ для всех процессов за неделю.
✅ Настроить 2 простых автоматических сценария в Bitrix24 в течение следующего месяца.
✅ Подключать 1 новый сервис для автоматизации в квартал.
---
R - Актуальность или релевантность. Критерий: соответствие вашим ключевым задачам.
❌ Автоматизировать то, что занимает 5 минут в неделю.
✅ Автоматизировать рассылку счетов, чтобы сэкономить около 10 часов в месяц.
✅ Внедрить чат-бота для ответов на частые вопросы.
---
T - Сроки. Критерий: конкретная дата, а не "когда получится".
❌ Когда-нибудь настрою рассылку.
✅ Научить сотрудников работать с новым CRM до конца квартала.
✅ Настроить автоответчик в мессенджере до 1 июня.
---
А если вам нужна помощь в цифровизации бизнес-процессов, включая автоматизацию целей по SMART, то обращайтесь к специалистам Rento24 напрямую или через форму обратной связи на нашем сайте.