«Заправить самолёт топливом даже не можем…» — с отчаянием говорит сотрудник "Аэрофлота". Это не преувеличение и не байка из телеграма — самая настоящая катастрофа в небе (и на земле) в России.
Сегодня ночью на IT-систему «Аэрофлота» была совершена мощная хакерская атака, которая подбила всю работу авиакомпании (и аэропортов).
Всё пришлось отключить:
- Системы бронирования на сайте
- Планирование полётов и схемы
- Компьютеры на стойках в Шереметьево и других аэропортах
- Технические службы и офисы перевозчика в связи с ограничениями
Фактически "Аэрофлот" оказался без рук, без ног и сердца. И всё произошло - в один миг...
Самолёты не могут взлетать — нет полётных заданий, нет ни одного допуска, даже заправка невозможна без доступа к базе данных и расчетов.
Государство взяло ситуацию "под крыло" - но решений всё ещё не найдено
В Ген. прокуратуре РФ передали, что на хакеров будет заведено уголовное дело - и организаторам достанется по всем их заслугам.
То есть, хакеров начнут искать уже сегодня (уже, наверное, ищут). И, возможно, дело получит международный масштаб и дальневшее развитие событий
🧳 Аэропорты в замешательстве, а пассажиры — в слезах
В Шереметьево с утра творится нечто странное: все табло пустые, рейсы "зависли", у стоек регистрации — растерянные лица и огромные очереди и люди, отчаявшиеся в ожидании прямо на полу.
Кто-то в панике сдает билеты, кто-то надеется вылететь через час другими авиалиниями, кто-то всё ещё стоит у пустого гейта, не веря происходящему.
Но "Аэрофлот", надо отдать должное, не бросает людей — организует горячие линии, работает над возвратами, раздаёт еду и напитки в залах ожидания. Но если вся цифровая система встала, даже сотрудники ничего не могут проверить. Но уважение к людям - оно никуда не пропало.
Сама по себе знаю - вылетала из Питера на Победе и наш рейс отменили из-за воздушных атак. Но сказать, что я офигела, когда мне казали вернут мне только 100 рублей из всех билетов за 25.000 руб - это ничего не сказать! Авиакомпания не дала никаких дальнейших действий, просто сказали "Сорри, рейс отменен, всем пока!".
А на вопрос о возвратах в "Победе" нам сказали, что это ведь не по вине авиакомпании. Сразу видно, где сервис - а где работают безолаберные. Стоимость, кстати, мне все еще не вернули - даже через мои усердные возгласы и связи с поддержкой...
Люди массово скупают билеты на поезда. А их нет!
Как только новость о массовых отменах распространилась, люди ринулись в кассы РЖД и онлайн-сервисы.
Результат?
Из Москвы больше не уехать:
- Плацкарт — всё раскуплено
- Купе — нет мест
- СВ — пусто
- Даже сидячие в «Ласточках» — всё забронировано
Следующие две недели — абсолютный ноль по билетам. На форумах и в чатах:
— «Доеду до Казани через Нижний Новгород на машине»
— «Купили автобус до Твери, а там пересадка на поезд...»
И многие делятся, берут попутчиков - ведь горе-то общее...
Главное - всегда быть на чеку и следить за новостями!
Пока всё рушится, вот полезный лайфхак для будущего.
Мы ведём Telegram-канал, где каждый день публикуем горячие новости о путешествиях и самые выгодные билеты, в том числе на рейсы "Аэрофлота".
Вот реальные билеты, которые можно найти в канале:
1. На Пхукет улететь можно вместо 60 000 ₽ за 9 500 ₽ (с багажом)
2. Во Вьетнам цена перелета падает с 90 000 ₽ до 20 000 ₽
3. А Дубай — с 20 000 ₽ до 3 000 ₽ с багажом!
Присоединяйтесь, чтобы быть в курсе новостей и летать дешево по горящим билетам:
💙 Аэрофлот, мы с тобой. И мы верим в тебя!
Я пишу эту статью не просто как наблюдатель. Я — человек, который уже десять лет летает "Аэрофлотом". И по России, и за границу. И каждый раз это было: вовремя, удобно, спокойно, профессионально.
Аэрофлот — мой любимый перевозчик.
И, честно, по уровню сервиса он не уступает Emirates или Etihad.
Сегодня день тяжёлый. Но я уверена — всё наладится.
И тем, кто застрял в пути —
Пусть вы быстрее доберётесь до семьи.
Закроете все важные дела.
Или всё-таки улетите в долгожданный отпуск!
Пусть всё, что вы запланировали, обязательно сбудется.
✍️ Если вы тоже стали участником этого коллапса — напишите в комментариях свою историю. Давайте поддержим друг друга.
_________________________________________________________________________________________
Также сейчас читают: