ФИРМЕННЫЕ ФИШКИ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНАХ
Цены и акции — это как хлеб и масло: основа. Но чтобы клиент влюбился, нужно больше. Добавьте щепотку заботы и внимания, приправьте креативом — получится тот самый «вкусный» опыт, после которого хочется вернуться.
Вот простые, но цепкие идеи от зоомагазинов, которые легко адаптировать под свой онлайн-бизнес:
⚡️ Неожиданный бонус к заказу
Индийский магазин Supertails однажды компенсировал задержку доставки… жетоном с именем питомца и номером хозяина. Клиент растрогался и выложил пост в LinkedIn. Бесплатный вирусный эффект - ✅.
⚡️ Фото питомца в посылке
Американский магазин Chewy запрашивает фото питомцев, а потом случайным образом (не массово) кладет в заказ мини-открытки с их портретами. Хороший способ остаться в памяти клиента, согласны?
⚡️ Упаковка с индивидуальным посланием
Коробка с наклейкой «Только для Рекса» или «Открывать в присутствии Барсика» работает в 100 раз круче, чем банальная упаковка. Теперь клиент в еще большем предвкушении доставки.
На позитивные микровпечатления не обязательно тратить миллионы. Достаточно небольшой, но искренней фишки, чтобы клиент почувствовал, что его питомец здесь не просто номер в базе контактов, а настоящий VIP-гость.
❤️— если хотите еще подборку таких приемов.
