В первую рабочую неделю каждому новому сотруднику я выдаю не просто задачу. Я сажаю его напротив себя и начинаю с главного — с правил игры.
У меня есть около 10 чётких правил.
Каждое — не просто «вот тебе, почитай».
А разговор: — Как ты это правило понимаешь?
— А теперь слушай, как понимаю его я.
Поясняю. Примеры. Проговариваю. И в конце — учим наизусть. Да, как в школе. Иначе работать со мной бессмысленно и опасно.
❓Зачем это всё?
✅ А. Человек сразу чувствует: тут не «свободная касса».
Он попал в структуру, где есть дисциплина = деньги. Где хаос, там потери. Где система — там прибыль.
✅ Б. Нарушил? Всё. Диалог короткий:
— Ты же знаешь правило?
— Знал.
— Нарушил?
— Нарушил.
— Всё. Менеджерская работа началась.
Никаких «я думал», «не знал», «а мне казалось». Минимизирую нытьё и пустые разговоры на корню.
✅ В. Правила — это якорь.
Когда появляются споры, размытости, "я не обязан" и "а почему я" — я просто спрашиваю:
— Напомни, какие у нас правила?
— Ты же согласился по ним работать?
— Так почему сейчас саботируешь?
Правила — это мой инструмент управления, а не просто табличка на стене.
Примеры? Пожалуйста:
📌 Правило №1: НЕТ НЕГАТИВА
💬 «Я не выспался», «клиенты тупые», «всё достало» — оставь для психолога.
Я человек. У меня тоже бывают плохие дни. Но это не оправдание, чтобы сливать своё настроение на коллег или клиентов.
Унылый человек — это дырка в команде. Он сливает настроение, энергию, клиентов и продуктивность всей смены. А значит — деньги.
Услышал нытьё?
Зову:
— Иди-ка сюда. Какое у нас правило?
— А какого ты сейчас ноешь?
Дальше — лечить, учить, или мочить, в зависимости от стадии болезни.
📌 Правило №2: ЛОЯЛЬНОСТЬ К РАБОТЕ
Ты не просто «пришёл на позицию». Ты принял всю систему, со всеми её решениями, апдейтами, правками и новыми продуктами.
— Внедряем прослушку? Да. Не потому что "следим", а потому что улучшаем продажи.
— Новый продукт? Не "чья-то прихоть", а ответ на рынок.
— Меняем процессы? Значит, так надо, если хотим расти.
Лояльность — это не молчать.
Лояльность — это задавать вопросы туда, где на них могут ответить. Не в курилке. Не в сплетнях. А мне, в лицо.
👇 В итоге:
Мои правила — это щит и меч.
Они защищают бизнес от хаоса.
И бьют по лени, нытью и неадеквату.
Ты или работаешь по ним, или ищешь себе свободную тусовку без правил. Их много. Но здесь — не она.
Хочешь — могу выложить оставшиеся правила в свой телеграм. Только если ты реально ими пользуешься, а не для вида.