Сегодня утром я оказался в довольно неприятной ситуации. Я нахожусь в Екатеринбурге и должен был вечером вылетать в Москву, но неожиданно получил уведомление: рейс отменён. Причина — крупная хакерская атака на IT-систему «Аэрофлота». И если вы сейчас в поездке или планируете перелёт, эта информация вам точно пригодится, а чтобы не пропустить обновления по теме, обязательно подписывайтесь и включайте уведомления.
По информации в открытом доступе, группа хакеров заявила о полной ликвидации серверной инфраструктуры «Аэрофлота». Они уничтожили более 7 тысяч серверов, выкачали 22 терабайта внутренних данных и обрушили все IT-сервисы авиакомпании. Массово отменяются рейсы, аэропорты переполнены, и быстро найти альтернативу становится проблемой.
Как проверить отменен ли ваш рейс ?
Первое — не полагайтесь только на уведомления от авиакомпании. Сейчас их система работает нестабильно, и сообщение о том, что рейс отменён, может прийти с опозданием или вообще не прийти.
Поэтому:
– Проверьте онлайн-табло аэропорта вылета — на сайте самого аэропорта. Информация там обычно обновляется быстрее.
– Посмотрите табло аэропорта прибытия — некоторые изменения могут быть видны там раньше.
– Если есть приложение «Аэрофлота» или сайт работает — проверьте статус рейса там. Но сейчас возможны перебои. Лучше позвонить по номеру авиакомпании - +7 (495) 223-55-55 (бесплатно для Москвы)
– Если всё ещё нет информации, позвоните в справочную аэропорта — она доступна и часто даёт данные оперативно.
Что делать, если рейс отменили или он под угрозой?
Если ваш рейс уже отменён или его статус вызывает сомнения (например, длительная задержка без объяснений), важно действовать быстро, вернуть средства вы точно сможете, а вот забронировать следующий рейс по приятной цене маловероятно, если будете ждать возврата средств.
Что делать по пунктам:
- Проверьте ближайшие рейсы — возможно, есть другие направления или пересадки. Но учтите, что цены могут резко вырасти — многие пассажиры тоже ищут замену, и перелеты другими авиакомпаниями.
- Сравните стоимость: иногда дешевле купить билет на следующий день и оплатить гостиницу, чем срочно брать дорогой билет на ближайший рейс. Именно такой вариант у меня и был выбран, т.к. цены на билеты подскочили в 2 раза после информации об отмене рейсов.
- Выбирайте другую авиакомпанию, сервис «Аэрофлота» сейчас нестабилен, и ситуация может не быстро нормализоваться так как это значительная проблема.
- Сохраните билеты и чеки — при отмене рейса вы можете получить компенсацию за билет, а в некоторых случаях и за дополнительные расходы, конечно если вы дополнительно оплачивали страховку покрывающую отмену рейса.
- Следите за обновлениями в новостях и на сайтах аэропортов — ситуация меняется быстро.
Что известно о хакерской атаке
По информации из открытых источников, в систему «Аэрофлота» проникла хакерская группировка, которая больше года имела доступ к серверам компании. По их заявлению:
– Удалено более 7 000 серверов.
– Слито 22 ТБ данных — включая списки пассажиров, историю перелётов, видео и аудио с камер и служебной связи.
– IT-инфраструктура фактически разрушена, и восстановление может занять время.
Из-за этого рейсы отменяются по всей стране, особенно в московском аэропорту Шереметьево. Если вы собираетесь лететь с «Аэрофлотом» — лучше перепроверить рейс заранее, чем узнать об этом в аэропорту и думать что делать дальше.