В интервью газете «Российская газета» директор компании «Авилон Электро» Сергей Мелюх сообщил о проблеме, с которой в июне 2025 года столкнулись владельцы автомобилей Li Auto (Lixiang).
Согласно предоставленной информации, владельцы автомобилей начали массово обращаться с жалобами на несанкционированный доступ к их мастер-аккаунтам. За один месяц официальный дилер компании переоформил 47 аккаунтов, часть из которых были скомпрометированы. Злоумышленники, получив доступ к аккаунтам, осуществляли контроль над транспортными средствами и требовали выкуп в размере 250 тысяч рублей. Для сравнения, официальная процедура восстановления доступа к аккаунту обходится владельцам в 17–18 тысяч рублей.
Мастер-аккаунт предоставляет полный контроль над автомобилем через мобильное приложение, включая управление дверями, настройками систем, обновлением программного обеспечения, мультимедиа и возможность дистанционного перемещения транспортного средства. Доступ к аккаунту осуществляется через китайский номер телефона и SMS-код.
Проблемы с несанкционированным доступом чаще всего возникают у автомобилей, ввезённых на территорию страны неофициальными дилерами. Аккаунты таких транспортных средств часто оформлены некорректно или привязаны к чужим номерам, что делает их более уязвимыми для взлома. В случае компрометации злоумышленники блокируют доступ владельца к аккаунту, осуществляют дистанционное управление автомобилем и требуют выкуп за восстановление контроля.
Существуют различные способы получения мастер-аккаунта, каждый из которых сопряжён с определёнными рисками:
1. Использование физической SIM-карты с китайским номером, оформленной в Китае, может привести к её дублированию продавцом.2. Применение виртуального номера через сервисы Esender и WeChat, привязанного к загранпаспорту владельца, считается наиболее безопасным методом, однако требует регулярного продления.3. Использование номера продавца, передаваемого вместе с автомобилем, не рекомендуется, так как доступ может быть утрачен после продажи транспортного средства.4. Создание семейного аккаунта вместо мастер-аккаунта, обладающего ограниченными правами и возможностью отмены в любой момент, также не является предпочтительным вариантом.
Компания «Авилон Электро» рекомендует владельцам автомобилей Li Auto самостоятельно оформлять виртуальные номера через сервис Esender, избегать использования посредников, применять сложные пароли и включать двухфакторную аутентификацию для повышения уровня безопасности аккаунтов.
С июня 2025 года «Авилон Электро» инициировал программу переоформления мастер-аккаунтов для владельцев автомобилей Li Auto, подтвердивших своё право собственности на транспортное средство. Программа направлена на решение следующих задач:
1. Восстановление доступа к аккаунтам в случае его утраты.2. Создание новых мастер-аккаунтов для зарегистрированных владельцев.3. Урегулирование вопросов, связанных с использованием SIM-карт.
Сергей Мелюх подчеркнул важность отказа от поддавания на шантаж и необходимость незамедлительного обращения к официальному дилеру в случае возникновения проблем с доступом к аккаунту, пишет ЮА.