В России произошёл масштабный сбой «Аэрофлота». По неподтверждённой версии, IT-системы авиакомпании подверглись кибератакам. Какой ущерб они нанесли россиянам и кто пострадал больше всех – разбираемся в Добро.Медиа.
В понедельник, 28 июля, пресс-служба «Аэрофлота» сообщила об отмене десятков рейсов из Москвы из-за сбоя в информационной системе. Пассажирам пообещали вернуть деньги или переоформить билеты.
Также пользователи не могут войти в личный кабинет авиакомпании.
«Возврат денежных средств или переоформление на рейсы доступны в ближайшие 10 дней. Обратите внимание: кассы в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты», – сообщили в пресс-службе организации.
Позднее в сети появились сообщения о причастности хакеров к перебоям в работе «Аэрофлота». Более того, сами мошенники утверждают об утечке персональных данных пассажиров и сотрудников. Ущерб компании оценили в десятки миллионов долларов.
Читайте, как ещё мошенники отравляют жизнь россиянам:
Мошенники используют ИИ для атаки на фанатов Сарика Андреасяна
Хакеры назвали сбой «Аэрофлота» стратегическим ударом по цифровой безопасности российской авиалинии. По словам злоумышленников, они уничтожили около 7000 серверов и украли свыше 20 Тб данных. Преступники получили доступ к корпоративной почте, аудиозаписям звонков и внутренним документам.
Пассажиры московского аэропорта Шереметьево жалуются на задержки рейсов. Многие даже не знают, когда смогут вылететь из города.
«Когда я подошла к сотрудницам аэропорта, одна из них сказала: ”У нас всё сломалось!”. Пока что про мой рейс совсем нет никакой информации», – пожаловалась Екатерина, которая не смогла вылететь своим рейсом.
Авиакомпания просит пассажиров отменённых рейсов не приезжать в Шереметьево. По состоянию на 12:50 28 июля «Аэрофлот» переоформляет билеты только для специальной категории пользователей. Это дети, люди с ОВЗ и участники СВО. Следить за точной информацией можно на онлайн-табло. По возможности покиньте зону аэропорта и не задерживайтесь в терминале.
Что делать, если отменили ваш рейс?
- Оформить возврат средств или поменять билет на ближайшие десять дней
- Не нужно обращаться в кассы аэропорта – там услуги временно приостановлены
- Звоните в колл-центр авиакомпании или туристического агентства для возврата или обмена билетов.
Как вернуть багаж?
- Пройти в зал выдачи багажа
- Самостоятельно забрать зарегистрированные вещи
- При необходимости обратиться в круглосуточную поддержку пассажиров в Шереметьево.
В аэропорту есть залы для пассажиров с особыми потребностями, комнаты матери и ребёнка, а также стойки справочной службы и информационные табло с данными на русском и английском языках. Пассажиры отменённых рейсов могут получить бесплатную питьевую воду.
Ранее редакция Добро.Медиа писала, как мошенники крадут каналы в «Телеграме».