С Тинькофф банком мы познакомились давно , лет десять назад, не меньше.
Несмотря на все тонкости, диалог всегда шел в открытом формате и даже в моменты когда впервые ошибались или не так делали , сотрудники банка проявляли лояльность , закрывали глаза на какие-то моменты, подсказывали как поступать лучше в дальнейшем и даже вручную пересматривали операции и начисляли нужные цифры кэшбэков , например , когда код терминала магазина не соответствовал тематике.
Все было неплохо до тех пор , пока Тинькофф не стал быть таковым.
Хотя в уши активно втиралось что все условия прежние и далее будет все лучше и лучше.
Однако все не так. Стали возникать то одна то другая тема перерастающие в конфликты..
Банк к примеру уже не захотел платить много кэшбэка за покупки и в итоге просто перестал это делать. Однако не постеснялся и дальше просить денег на опцию благодаря которой более менее кэшбэк и должен был получаться .
В итоге разочарование пришло. Мы в семье закрыли все карты и симки Тинькофф , благо есть на рынке пока и другие варианты .
Просто одна карта пока еще есть, на нее приходят выплаты , нет времени писать заявления на смену счета.
И вот наступил момент когда тоску недо ставить . Расскажу .
Как всегда оповещения пришли мол так и так есть уникальный шанс заправить автомобиль через приложение Т-банка и получится кэшбэк от 4% и до 20%если это будет АЗС ГПН.
Копейка рубль бережет. Попробовали. Заправка прошла. Но...
Получилась веселая математика . Т-банк вроде бы и даст вам к примеру +19 руб кэшбэком , но в то же время и спишет с вас за"работу сервиса" -29руб.
Только в чем логика то? Я ведь прекрасно могу заправить просто оплатив картой заправщику, зачем мне тогда заходить в приложение, через него что то проводить , чтобы мне в итоге заправка выходила дороже ?
Задали этот вопрос в техподдержку , на что там начали рассказывать про то как космические корабли бороздят просторы вселенной и сбор денег позволяет им совершенствовать сервис который они мне оказывают в виде этой волчьей услуги .
И плевать они хотели что не видно и не выделена информация о том что будет дороже из-за сбора . Это уже потом можно увидеть в процессе заправки что доп деньги спишутся .
В самом чеке такую строку вы не увидите .
В общем что то напоминает историю как кормили Буратино тремя корочками хлеба с завязанным ртом
Никакой лояльности мы не получили , денег снятых за сбор не вернули .
Общение в чате оставило негативный осадок ..
Поэтому , решение о закрытии карты и счета будет совершенно правильным решением .
Пусть дальше ребрендинг проводят с Т-банка- наЯ-банк. Созвучно и по сути.
Перещеголяли по анти сервису даже МТС у которых девиз "Вы ещё ничего не подключили , а мы заботливо сняли с вас деньги"
Прощай, Т-банк , удачи не желаю.