Психолог не продаёт «разбор детства». Он продаёт другое и вот что это
Представьте: Вы заходите в магазин, чтобы купить светильник. Продавец показывает Вам десятки моделей и начинает рассказывать, из какого металла основание, какой тип цоколя, какой срок службы.
Но Вы уже через минуту теряете фокус. Потому что Вы пришли не за цоколем. Вы пришли за светом. Вы хотите, чтобы вечером стало уютно. Чтобы в комнате было спокойно. Чтобы не щуриться. Чтобы не остаться в темноте.
Вот это и есть главное. Так же с психологом.
Люди не приходят к специалисту за психоанализом, КПТ или гештальтом. Даже если потом научатся в этом разбираться.
Они приходят - за "светом".
За ощущением, что снова можно дышать.
За возвращённой опорой.
За тем, чтобы не быть с этим всем в одиночку.
«Мне нужно, чтобы меня поняли, а не учили жить»
Когда человек только задумывается о помощи, он часто не знает, что именно ему нужно. Но он точно знает, как не хочет:
– чтобы его оценивали
– чтобы говорили, что он слаб
– чтобы ставили диагноз без контекста
Он ищет человека, рядом с которым можно говорить, как есть, и не бояться, что станут учить. Он не думает терминами «сопротивление» или «вторичная выгода». Он просто хочет, чтобы кто-то выдержал его боль и помог найти путь.
«Я хочу, чтобы меня услышали, а не продавали мне формат»
Когда потенциальный клиент уже знает, что помощь нужна, он начинает искать «своего» специалиста. И вот тут начинается сравнение.
Кто-то пишет: «Работаю с травмами детства».
Кто-то — «Помогаю выстроить границы».
А кто-то — «Гештальт-терапевт, 1 ступень».
Но за этими словами всё равно звучит вопрос: Как ты решишь мою задачу? И поймёшь ли ты, с чем я на самом деле пришла? Если специалист говорит только об инструментах, человеку сложно почувствовать, что именно он покупает. Но когда психолог объясняет, с чем человек останется после работы — это создаёт точку притяжения.
Пример:
✖ «Работаю с самооценкой»
✔ «После работы со мной Вы начинаете иначе разговаривать с собой. Больше не жёстко, не обесценивая, а как с тем, кого действительно любите».
«Ты правда знаешь, как мне помочь?»
На этом этапе человек читает блог, сравнивает профили, оценивает не «лучше–хуже», а чей стиль ближе. И именно здесь важно не стараться «впечатлить», а быть собой. Писать не про «я в профессии 10 лет», а про:
– какие ситуации Вы уже прожили с клиентами
– какие типичные тупики умеете разруливать
– как работаете с тем, что не получается с первого раза
И это не значит раскрывать все кейсы.
Это значит — показывать в тексте свою включённость, гибкость, способность выдерживать сложное.
«Мне подойдёт именно такой способ работы?»
Когда человек уже выбрал 2–3 «своих» специалиста, он начинает сравнивать не только «кто», но и «как». Здесь важно объяснять:
– почему именно такой формат (раз в неделю, пакет, длительность)
– как проходит первая встреча
– что будет, если «не получится»
– и даже — что не делает специалист в работе
Это снижает тревогу и снимает эффект «кота в мешке». Когда понятно, как устроена работа — проще принять решение.
«А что, если не поможет?»
Тут включаются страхи:
– «Я уже пробовала и не вышло»
– «Это дорого, а вдруг зря?»
– «Я начну, но всё брошу»
Психолог не может дать гарантий результата. Но он может показать, что с этими страхами можно прийти. Что это часть процесса. Что с сомнениями тоже работают. Что продвижение к себе — это не линейный путь, а живая работа, в которую Вы идёте не одни.
И вот к чему всё это психолог продаёт не метод, не диплом, не количество ступеней. Он продаёт возможность быть услышанным, принятым, не одиноким в своей боли и с этой точки идти дальше. И когда это становится ясно исчезает ощущение, что «продаёшь себя».
Ты просто открываешь дверь. А дальше человек сам решает — зайти или нет.
Если Вы хотите понять, как говорить об этом в блоге, чтобы не казаться навязчивым, я делюсь в Телеграм-канале рабочими способами .
📎 @natalivsmm_marketing — чтобы клиенты не просто слышали Вас, а понимали: это про них и приходили в работу