Как же раздражает фраза "Ваш звонок важен, но все операторы заняты". А вот что придумал Брэнсон для клиентов Virgin: "Здравствуйте, это Ричард Брэнсон, владелец авиакомпании. Все заняты, это никуда не годится. Если вам не ответят через 18 секунд, получите скидку 450 фунтов. Отсчет начался: 18, 17, 16…" Клиент в предвкушении халявы! Этот ход, как и многие другие, придумал сам Ричард Брэнсон, один из самых известных бизнесменов. Энергия, гениальность и немного безумия – вот что помогло ему из маленького магазина сделать огромную компанию. Его выходки известны, он даже рекорды пытался побить. Хиппи-миллиардер, ломающий стереотипы. Брэнсон уверен: успешный бизнес строится только с душой. Вот его вдохновляющие правила: