Микрофинансовые организации (МФО) продолжают держаться за своих проверенных заемщиков крепче, чем мы за привычку откладывать дела на понедельник. По данным СРО «Мир», в первом квартале 2025 года доля постоянных клиентов в выдачах микрозаймов составила 73%. И это, заметьте, не разовый всплеск — этот показатель не падает ниже 70% уже с 2022 года. А в 2024 году он и вовсе поднимался выше 75%.
Почему же МФО так привязались к своим старым клиентам? Всё просто: регулирование становится жестче, закручиваются гайки на законодательном уровне, а адаптироваться к этим условиям проще с теми, кого ты уже знаешь и кто платит вовремя.
Кто и как работает со «старыми знакомыми»?
Некоторые компании прямо признаются: постоянные заемщики — это их «хлеб с маслом». Например, в МФО «Займер» доля повторных клиентов стабильно держится выше 80%, а в 2023 году она доходила до рекордных 93%.
Генеральный директор компании Роман Макаров говорит без лишней скромности: «Это наш конёк. Именно эта группа клиентов обеспечивает нам прибыль».
В МФО «Екапуста» ситуация схожая: управляющий директор рассказала, что за первые пять месяцев 2025 года уровень одобрения повторным заемщикам составил 73%, а их доля в выдачах — около 70%.
Регуляторные меры заставили компании пересмотреть свои аппетиты к рискам и сузить воронку выдач — зато надёжность клиентов повысилась.
Есть и другие примеры. В МФО «Webbankir», наоборот, активно расширяют базу: доля постоянных клиентов снизилась до 63% (по сравнению с более чем 70% в конце 2023-го).
«Это происходит потому, что мы привлекаем больше новых клиентов», — комментирует генеральный директор Андрей Пономарев.
А вот МФО «Мани Мен» гордится тем, что за 14 лет работы собрала сотни клиентов, которые с ними уже больше десяти лет.
По словам главы компании, это признак зрелости рынка: если клиент остаётся с тобой так долго — значит, всё делаешь правильно.
Почему МФО выбирают постоянных заемщиков?
Тут всё просто: привлечение новых клиентов стоит денег. И не малых. На новом клиенте компания начинает зарабатывать только через время. Повторные же приносят прибыль быстрее.
Добавим сюда растущие затраты на рекламу, ужесточение требований ЦБ и необходимость удерживать финансовую устойчивость — и вот вам готовый ответ: постоянный клиент выгоднее и безопаснее.
Но есть нюанс: о рисках МФО тоже помнить нужно
Давайте без иллюзий: микрозаймы — это не бесплатные деньги с неба. Они помогают выручить, когда срочно нужны средства, но ставки здесь выше, чем в банках, а просрочка оборачивается штрафами и испорченной кредитной историей.
Постоянные клиенты, конечно, в плюсе: им чаще одобряют займы, иногда предлагают лучшие условия. Но если вовремя не платить — последствия одинаковы для всех: звонки коллекторов, суд и финансовые проблемы.
Так что, прежде чем брать займ, важно реально оценить свои силы и понимать, как вы будете его возвращать.
Зачем это всё знать обычному человеку?
Всё очень просто: если вы когда-то уже брали микрозаймы и вернули их вовремя, то для МФО вы — ценный клиент. Вам охотнее одобрят повторный займ, а в некоторых случаях предложат даже более лояльные условия.
И если уж брать микрозайм, то лучше — в проверенной компании, где вас знают и ценят, чем идти к первой попавшейся организации с сомнительной репутацией.
Моё личное мнение
МФО — это как хороший аптечный анальгин: помогает, когда уже совсем невмоготу, но увлекаться не стоит. Мне нравится, что компании начинают работать с постоянными клиентами: это значит, что рынок взрослеет и меньше становится похож на «дикий запад». Но повторю: брать микрозайм стоит только тогда, когда без этого реально не обойтись, и только у надёжных организаций.
А вы как считаете, лучше взять займ в знакомой МФО, где вас знают и доверяют, или рискнуть и пойти к новым микрофинансовым организациям? Обязательно делитесь вашим мнением в комментариях — обсудим.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: