Управлять командой не всегда легко, а когда речь идёт о сложной команде, эта задача становится ещё сложнее. Внутренние конфликты, сложные характеры, общая демотивация или потеря смысла в работе: какова бы ни была причина, делающая команду сложной, важно вовремя реагировать. Какие рычаги управления вы можете использовать как руководитель? Интернет издание pedagogika.org рассмотрит типы сложных команд, которые могут существовать в компании, и даст советы по успешному управлению ими.
Управление командой со сложными личностями
С новой командой вы попали в точку: вас ждёт довольно жёсткий состав, включающий высокомерного человека, интроверта, всезнайку, пресыщенного человека, бездельника, революционера, манипулятора и козла отпущения. К сожалению, именно с этой жёсткой командой вам придётся работать и управлять.
Чтобы сделать шаг назад, будьте осторожны и не поддавайтесь эмоциям (как управлять эмоциями на работе) или первому негативному впечатлению. Если кто-то из ваших коллег отказался взять дело, это не значит, что его следует считать бунтарём.
Далее, необходимо понять особенности личности каждого человека, чтобы научиться работать вместе. Высокомерные люди, безусловно, имеют недостаток — они подавляют других, но они также могут быть лидерами. Поэтому ваша роль как руководителя будет заключаться в том, чтобы раскрыть лучшие качества каждого. Кроме того, необходимо предоставить сотрудникам возможности для индивидуального профессионального развития и повышения их мотивации.
Управление отдельными блокировками
Некоторые сотрудники могут обладать характером, которым относительно легко управлять, но при этом они оказываются в условиях, которые все равно усложняют вашу управленческую миссию: потеря мотивации, проблемы со смыслом на работе, усталость.
Испытываете ли вы у своего сотрудника личные проблемы? Каковы его профессиональные цели? Как вы можете дать ему новый жизненный импульс?
Как руководитель, особенно управляющий проектной группой, не медлите с действиями. Как только вы обнаружите подобные слабые сигналы, сосредоточьтесь на индивидуальной поддержке. Будьте проактивны, открывая диалог и пытаясь найти решения. Выявление проблем, мотивирующих факторов и рассмотрение профессионального проекта в перспективе часто помогает устранить индивидуальные препятствия и вновь мотивировать сотрудника.
Управление несовместимостью характеров для успешного управления сложной командой
Каждый из ваших коллег по отдельности полон доброжелательности. Но как только дело доходит до коллективной работы, возникают трудности с управлением. Один не выносит давления, а другой не терпит небрежного поведения. Лидерский тип личности стремится всё делать очень быстро, в то время как рефлексивный тип личности стремится уделить время рассмотрению всех вариантов и выбору лучшего.
В этом случае важно, чтобы личности, какими бы разными они ни были, научились узнавать и понимать друг друга . Некоторые инструменты, такие как матрица DISC, например, позволяют лучше выявлять различные профили и, следовательно, способствуют лучшему общению между сотрудниками.
Если вы обнаружите реальную несовместимость, вам придется организовать команду, сосредоточившись на правильных взаимодополняющих элементах.
Аналогичным образом, если вас беспокоит проблема взаимоотношений (напряженность между вами и одним из ваших коллег), вам придется искать альтернативные решения с точки зрения общения и сотрудничества на работе: больше автономии, другой стиль управления или даже интеграция этого коллеги в другую команду, если проблемы сохраняются.
Разрешение конфликта между несколькими сотрудниками
Помимо межличностного конфликта между двумя сотрудниками, может возникнуть конфликт, затрагивающий сразу нескольких из них. Длительная напряженность или разногласия по конкретному вопросу требуют вашего вмешательства как руководителя.
Цель: понять проблему, разрешить конфликт, урегулировать ситуацию и вернуть команду в нужное русло. Для полного разрешения конфликта рекомендуется подход менеджера-коуча: обсудить, рассмотреть варианты решения и оказать поддержку для снижения напряженности.
Управление сложной командой и преодоление коллективного сопротивления
Иногда сплочённость команды проявляется в противостоянии управляемых и руководителя. Ощущение эксплуатации или обмана, систематическое сопротивление изменениям и бунтарский настрой: в этом случае управлять командой очень сложно, потому что вас воспринимают как врага.
Как действовать в случае сложного управления коллективом?
Первое решение — расформировать коллектив, сосредоточившись на индивидуальном управлении. Постарайтесь понять глубинные мотивы каждого сотрудника и поддержать их в их достижении. С вашей помощью они будут менее склонны присоединяться к оппозиционному движению. Обязательно заранее изолируйте лидера оппозиции, чтобы снизить его негативное влияние на команду.
Партисипативное управление — ещё одно направление для изучения: побуждая, задавая вопросы и вовлекая сотрудников, вы расширяете их возможности. Таким образом, вы создаёте необходимые условия для повышения вовлечённости сотрудников и поощряете их к конструктивному подходу.