Может кому-то это поможет не стать лохом. Это о том, как нас только что разводили на небольшие, но все-таки деньги 🙂
Напоминаю, что дело происходило в Австралии.
Случай первый:
Ремонтировал я одну электронную железяку (подробности в следующем посте), пошел на сайт reconingspeakers.com, рекомендованный на уважаемом техническом форуме. Нужных запчастей у них на складе не оказалось, зато вылезло предложение обсудить проблему с техником (я сразу не увидел, что меня почему-то перенаправляют на сайт justanswer.com - я думал, что продолжаю общаться с теми же специалистами). Когда я согласился поговорить, предложили заплатить 8 долл с условием возврата, если консультация не поможет. Решение проблемы того стоило, поэтому заплатил через PayPal, который всегда использую для оплаты на незнакомых сайтах, ибо гарантирован возврат денег если нарвусь на жуликов. После оплаты появился техник, который (как я выяснил после первого же его ответа) не был никаким техником, а просто задавал вопросы чату ИИ и перенаправлял мне ответы. Увидев такую лажу, я перепроверил свой PayPal и обнаружил снятие 69 долл. Я тут же послал "техника" с его советами накуй и потребовал объяснений. Оказалось, что меня, без всякого уведомления, подписали на пожизненные(!) 61 долл в месяц и не забыли взять сверху обещанные 8 долл. Кое-как наколупав историю, мне удалось восстановить первоначальный разговор (он на скриншоте). Позже, я также увидел, что при авторизации оплаты 8-ми долл в PayPal, снизу микроскопическим шрифтом было написано, что нажимая "далее" я соглашаюсь на бессрочную подписку на сервис justanswer.com с автоматическими ежемесячными поборами в 61 долл.
Еще раз: в окне авторизации платежа PayPal (именно у самого PayPal!) стояло большими цифрами "AUD8", а ниже, практически невидимым шрифтом "нажимая "далее" я соглашаюсь на бессрочную подписку".
Короче, я сразу же забрал деньги, пригрозив оператору, что в случае попытки любых шуры-муры открою dispute у PayPal. Т.к. все происходило в течении 15 минут с момента оплаты, деньги даже не покинули мой счет.
Случай второй:
На компьютере жены закончилась платная подписка на антивирус. Я всю жизнь варился в IT бизнесе потому наша домашняя сеть защищена получше многих офисных - у меня стоит и антивирус и файервол в отдельном дорогущем железе и с дорогущими подписками. Кроме того, я все равно планировал приобрести пакет софтвейрных антивирусных подписок на все домашние компьютеры (ага, маньячу) и потому предложил ей временно поставить бесплатную версию довольно известного антивируса AVG. При установке, данный антивирус вместо бесплатного урезанного режима предложил попробовать три месяца тоже бесплатной, но полной защиты, на что жена согласилась. И здесь начались чудеса: через три месяца с ее PayPal снимается 119 долл. Расследование показало, что нас подписали на самый дорогой план и (с какого-то хрена) на 10 компьютеров! Да, я понимаю, что многие "даватели" trial софта просят показать кредитку, мол мы первые три месяца не возьмем денег, но здесь прикол в том, что такого запроса не было, пользуемся AVG первый раз в жизни (т.е. не было готовых аккаунтов с банк-реквизитами) и деньги они сняли не с карты, а с PayPal, просто зная емейл PayPal аккаунта жены!
Если бы ко мне пришел клиент, уверяя, что произошло такое чудо, я бы не поверил, ибо такого не бывает! Но это произошло с нами! Также, можно сказать "ну вылезло что-то на сайте и она ткнула не глядя". Да, так сказать можно, вот только мы с женой уже более 25 лет серьезно работаем с компьютерной безопасностью, в том числе и корпоративной, и уж научены куда можно мышью тыкать, а куда лучше не надо. Единственное логичное предположение почему такое могло произойти - это если AVG является trusted клиентом PayPal и может снимать деньги имея лишь емейл клиента. Хотя, я в это не особо верю. Сам PayPal вкупе с AVG пояснять эту ситуацию наотрез отказались.
Короче, я позвонил в поддержку, отменил все и забрал деньги взад.
Итак, советы как уберечься от финансовых потерь:
1. Стараться платить исключительно через PayPal - будет гораздо меньше геморроя в случае возврата денег если попадете на жуликов. Ежели сайт не поддерживает оплату через PayPal, то не покупайте там вообще.
2. Читать весь текст, касающийся финансов - даже от тех сервисов, которыми вы пользуетесь годами и воспринимаете как родных - к сожалению и у них стали появляться сюрпризы мелкого текста - вам высветят небольшой платеж заметными цифрами, а попадос будет описан ниже и почти невидимыми чернилами. Обращайте особое внимание на сноски - мелкие звездочки возле текста.
3. Перед покупкой лучше проверять сайты через тот же scam check (как вариант: scamadviser.com ) и на review сайтах (где публикуют отзывы). Это не панацея, но в некоторых случаях помогает.
4. Как можно чаще проверять и еще перепроверять все транзакции на банковском счете и в платежных системах - чем раньше будет замечена проблема, тем проще будет ее решить.
5. Иметь в виду, что при нынешнем уровне развития ИИ, могут возникать фейковые сайты, сгенерированные за секунды и конкретно под ваши нужды. И вот здесь возникает засада, поэтому еще раз см. п.1.
6. Никогда не проходите на сайты банка и платежных систем по ссылке откуда бы ни было (из емейла например). Есть вариант попасть на фейковый сайт, который выглядит как настоящий или банально подцепить там какую-нибудь вирусную дрянь, которая сопрет ваши "кредитки-дебитки". Всегда набирайте адрес сайта вручную или используйте Гугл.
7. Сайты отзывов и Гугл отзывы - вещи великие, но ИИ научился их обманывать. В современном мире "100 тыс. 5-ти звездочных отзывов" - это хорошо, но не факт, что так и есть. Всегда читайте именно негативные отзывы - они как раз и являются правдивыми (подозреваю, что и это явление временное). Если попадутся отзывы 1-2 звезды, где либо нет текста, либо написано что-то типа "хороший сервис, молодцы" - это значит, что клиент оставил плохой отзыв, но с ним связались и каким-то образом уладили вопрос (возвратили деньги например) и после этого он отредактировал свой отзыв.
8. И да, не используйте один пароль для всех сайтов. Я бы еще порекомендовал не запоминать пароли в браузерах, но знаю, что народ ленив и все равно будет это делать. Списки сохраненных паролей легко воруются, поэтому хотя-бы озаботьтесь установкой хорошего антивируса (а лучше internet security).
9. Чтобы не потерять пароли, сделайте их список на бумаге, лучше не в файле на компьютере, который может украсть вирус. Зашифруйте их от несанкционированного взгляда: напишите задом-наперед, добавьте лишние символы (каждый второй и пятый символ будут лишними, например - их надо будет исключать при наборе пароля и это будете знать только вы).
Ну и существует масса других советов и приколов, о которых речь пойдет позже (может быть).
Да, это все элементарные и очевидные вещи. Да, пользователи компьютеров вроде бы всё это знают. Однако, даже грамотные люди могут расслабиться (особенно при мелких покупках) и попадать в неприятности.
