🔥 Почему сотрудники боятся говорить о реальных проблемах главврачу

🔥 Почему сотрудники боятся говорить о реальных проблемах главврачу?

«У нас капает с потолка» — типичная проблема, о которой говорят вслух. Но настоящие проблемы чаще всего молчат. Почему?

Недавно вспомнил классический пример из японского подхода «Кайдзен». Представьте завод, где постоянно грязь, лужи масла, и сотрудники жалуются: «не хватает тряпок». Руководство годами покупает больше тряпок, а лужи всё растут…

И только спустя полтора года кто-то додумался заглянуть на чердак. Оказалось, там переполненная ржавая цистерна, которая годами протекала на пол цеха. Но сказать об этом начальству боялись все: «А вдруг обвинят? А вдруг я крайний?»

Эдвард Деминг, отец японского чуда, сказал однажды:

«Проблемы не решаются не из-за нехватки ресурсов, а потому что руководство не знает настоящих причин или решает ненастоящие проблемы».

❗️ Вот в чём реальная проблема: сотрудники боятся говорить о главном, о причине, предпочитая бесконечно латать последствия.

Может быть, в вашей клинике сейчас та же ситуация? Может, кто-то боится задать вопрос или назвать проблему напрямую?

Попробуйте прямо сейчас спросить у своей команды: «Какие вопросы вы боитесь задавать главврачу?»

Поверьте, вы удивитесь.