ВТБ провёл крупнейшее в России импортозамещение системы управления знаниями
Система управления знаниями «Плюс7 Маяк» предназначена для повышения эффективности внешних коммуникаций и внутрикорпоративных взаимодействий
В основу платформы положена постоянно обновляемая база информации и интерфейсы интеграции с внешними системами, включая CRM, телефонию, корпоративный веб-сайт, чат-боты и другие компоненты
Решение может использоваться для оптимизации работы контакт-центра, создания бизнес-википедии для повышения внутренней эффективности или создания справочника для работников продаж
В инфраструктуре ВТБ программный комплекс «Плюс7 Маяк» обеспечивает работу 53 тысяч сотрудников банка, обслуживающих более 26 млн клиентов
@imaxai Подписаться
