Каждый день выходишь из квартиры — и видишь одно и то же: обшарпанные стены, провода наружу, плитка отбита, запах не самый приятный…
Прошло уже несколько лет, а управляющая компания всё кормит «завтраками».
Знакомо? 😤
Разбираемся, куда жаловаться, если ремонт в подъезде не делается, и как добиться результата по закону.
📌 Что говорит закон — должны ли вообще делать ремонт в подъезде?
Да, должны. Это прямо прописано в Правилах содержания общего имущества (утв. Постановлением Правительства РФ №491).
Подъезд — это общее имущество, а значит:
✅ Уборка, покраска, освещение, мелкий и капитальный ремонт —
обязанность управляющей компании или ТСЖ.
В большинстве случаев текущий ремонт подъезда (побелка, покраска, замена ламп, исправление трещин) должен проводиться раз в 3–5 лет, если иное не указано в договоре управления или решении собственников.
💡 А значит, если ремонт не делается годами —
это нарушение, и вы вправе требовать исполнения обязательств.
📌 Шаг 1. Начинаем с управляющей компании
📄 Пишем письменное заявление в УК или ТСЖ с требованием провести ремонт.
В заявлении укажите:
- адрес дома и подъезда;
- описание проблемы (стены, пол, освещение и т.д.);
- ссылку на законодательство (ПП РФ №491);
- просьбу провести ремонт в разумный срок (например, 30 дней);
- контакт для обратной связи.
✅ Подача — лично с подписью о приёме на втором экземпляре
или заказным письмом с уведомлением.
⚠️ Важно: устные обращения, звонки и «разговоры с дворником» не считаются официальным требованием. Нужно зафиксировать всё письменно.
📌 Шаг 2. Не ответили или отказали? Пишем жалобу в Жилинспекцию
Если УК не ответила или «отписалась», можно обратиться в:
🔹 Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)
Жалобу можно подать:
- через сайт Госуслуги;
- лично в отделении по вашему региону;
- через сайт вашей региональной ГЖИ.
Что указать в жалобе:
- копию заявления в УК;
- фото состояния подъезда;
- описание ситуации;
- просьбу провести проверку и обязать УК устранить нарушения.
💡 По закону, инспекция обязана рассмотреть жалобу в 30-дневный срок.
📌 Шаг 3. Подключаем Роспотребнадзор или прокуратуру
Если ГЖИ не помогает или нарушения серьёзные:
- можно пожаловаться в Роспотребнадзор — как на нарушение условий предоставления коммунальных услуг;
- или в прокуратуру — если есть признаки бездействия или коррупции.
🔥 Прокуратура имеет право направить представление и возбудить дело об административном правонарушении.
📌 Шаг 4. Организуйте общее собрание жильцов
Если ремонт требует серьёзных работ (новая плитка, стеклопакеты, покраска лестниц и т.д.), может потребоваться голосование собственников.
Что делаем:
- Рассылаем уведомления о собрании (бумажные или в чате дома).
- Составляем протокол, где голосуем "За ремонт", указываем сроки и источник финансирования.
- Отправляем копию протокола в УК — и требуем исполнения решения.
💡 Иногда это сдвигает процесс быстрее, чем одиночные обращения.
📌 Что делать, если дом на капремонте?
Если ваш подъезд включён в программу капитального ремонта, но очередь ещё не подошла —
можно подать заявку на перенос сроков или внеочередное включение, если состояние аварийное.
Подаётся:
- в региональный Фонд капитального ремонта;
- через местную администрацию.
📎 Приложите фото, заключение УК (если получите) и коллективное письмо жильцов.
Вывод
Если в подъезде разруха, и годами «ничего не делается» — это не норма.
Управляющая компания обязана поддерживать общее имущество в порядке.
И у вас есть все инструменты, чтобы добиться ремонта: от заявления до жалоб в надзорные органы.
Главное — не молчать и не надеяться, что «само рассосётся» 💪
А в вашем подъезде делали ремонт за последние годы? Или тоже кормят обещаниями? Расскажите, как вы с этим справлялись👇