❓Почему вас не выбирают (хотя вы вроде всё делаете правильно)
Критерии выбора клиентов: как они на самом деле принимают решения
«Я дала максимум, всё расписала, добавила кейсы, цену снизила - и тишина…»
⠀
Знакомо? ⠀
Услуга отличная, вы - эксперт с большим опытом, но клиент уходит к «кому-то другому».
⠀
Почему?
Все просто - он не видит того, что важно именно ему. А не вам. ⠀
🧠 Каждый человек выбирает по своим критериям.
То, что важно одному, вообще не играет роли для другого.
✋ Давайте на понятном примере
Вы ищете наставника или продюсера.
⠀
Если вы новичок, вам важны:
- поддержка,
- объяснять без сложных слов,
- шаг за шагом,
- чтобы недорого, но с отдачей.
⠀
А если вы уже «в теме», хотите расти, у вас бизнес - вы смотрите на другое:
- кейсы с большими результатами,
- чёткая система,
- эффективность,
- деньги на выходе.
⠀
И если вам покажут опытного эксперта, но он говорит только о базовых вещах и «держит за ручку» - вы, скорее всего, пройдёте мимо. Не потому что он плохой. А потому что не под вас.
⠀
Так же и ваши клиенты. У каждого - свои фильтры восприятия.
⠀
Вот примеры:
👩💻 Начинающий специалист
Боится сложностей, не знает с чего начать
Ему нужна:
Простая подача, ясная структура, внятные инструкции, понятная цена, ощущение поддержки
💼 Малый бизнес
Нет времени разбираться, нужен результат
Часто ищет:
«Под ключ», кейсы по теме, конкретный результат, чёткие сроки, минимум его участия
🧠 Эксперт, коуч, психолог
Есть знания, но нет потока клиентов
Ждет:
Индивидуальный подход, упаковка личности, «по-человечески», без агрессии и «шаблонов»
🏢 Компания, B2B
Процессы неэффективны, команда загружена
Хочет:
Документальное оформление, опыт в схожих сферах, результат в цифрах, конфиденциальность, эффективность.
На одну и ту же услугу у каждой целевой группы клиентов будут свои критерии выбора. Завтра выложу промпт, который позволяет проанализировать и определить эти критерии по любой тематике.
А пока пишите в комментах: учитываете ли вы критерии выбора при формировании предложения клиенту?
