Более 70% новосибирцев, по данным центра аналитики и исследований, предпочитают покупать одежду на меркетплейсах. В сфере торговли за последние несколько лет произошли колоссальные изменения.
Улица Титова, социальные места, рынок, торговля бурлит. Появление нашей съемочной группы - событие. Присутствующие приглядываются, оценивают. За словом в карман не лезут, каждый продавец - мастер общения, знаток человеческой психологии. Получше именитых бизнес-тренеров.
«Домашняя продукция и магазинная продукция не может сравниваться. К нам идут именно потому, что у нас домашняя продукция. Потому что она вкусная, натуральная, нет химии. Онлайн тоже не совсем удобно», - рассказывает местный житель Павел Клюев.
Классическая торговля переживает революцию. Онлайн, маркетплейсы, дистрибуция. Улицы заполняют доставщики.
«Полностью пока что заменить весь процесс и автоматизировать без сотрудников невозможно. К этому стремятся и это нас ждет с появлением искусственного интеллекта, да и в целом развитие в этой отрасли ведется. В какой-то перспективе, конечно, их будут заменять, потому что это будет выгоднее и дешевле. Классический формат, который есть сейчас, потихоньку изживает себя», - считает владелец пункта выдачи Рубик Саргсян.
Полностью заменить продавца не удастся, утверждают эксперты. Торговля – это отношения. Как тут без человека?
«Если мы рассматриваем процесс торговли не просто как процесс обмена моих денег на ваши товары или наоборот, то процесс торговли – это всегда коммуникация», - подчеркнула преподаватель и заведующая кафедрой корпоративного управления и финансов Новосибирского государственного университета экономики и управления Светлана Петухова.
Профессия «продавец» меняется, но остается. Цивилизация появилась ради обмена товарами, человек предприимчивый - двигатель прогресса. Они и создают наше общее будущее.