Я очень давно хотела себе ногти, - и вот мне снится... Снится, как я сижу у мастера и замечаю, что свежесделанный ноготок уже начинает отваливаться! Во сне я собираю волю в кулак и говорю о том, что это надо исправить, это никуда не годится. Мне бывает сложно заявить о плохо сделанном кофе, маникюре или о плохо выполненной услуге в реальной жизни. Это мой бич. Если бы я была более смелой, я бы, возможно, сэкономила уйму денег и ощущала бы тот факт, что я себя отстояла. Но мне сложно! Этому тоже, оказывается, надо учиться. Сложность на самом деле в способности обработать негативные реакции и вывести их в конструктив. Первое, что поднимается - это раздражение. "Какого лешего они не могут выполнить свою же работу?!" "Деньги и время на ветер, лучше бы без этого обошлась или сама бы сделала..." С кофе или маникюром все понятно - там есть очевидные вещи, видимые, ощутимые. Но в некоторых услугах высказать какие-то претензии или пожелания для улучшения кажется просто невозможным, не только из