Индивидуальный предприниматель рассказал о своих принципах и о том, какие качества необходимы для работы в торговле
– Если хочешь добиться цели, будь порядочным. Как утверждают мудрецы, сперва ты работаешь на имя, затем оно – на тебя. Слово человека не должно расходиться с делом. Если строишь работу на обмане, никто не захочет обращаться к тебе. Нечестные люди в торговле, как и в любом бизнесе, не задерживаются, – подчеркнул в беседе с «Призывом» индивидуальный предприниматель, житель городского округа Домодедово Сергей Козулин.
Из шахтёров – в индивидуальные предприниматели
Сергей Александрович работает в сфере торговли более 30 лет. А начинался его трудовой путь в родном Прокопьевске, на Кузбассе.
– До распада СССР в нашем городе находилось 14 шахт, действовало 2 разреза, – рассказал Сергей Козулин. – После школы я окончил горнотехнический колледж, пошёл работать на угольное предприятие забойщиком. Тяжёлый, опасный труд. Трудились под землёй. Вес отбойного молотка – больше пяти килограммов. Постоянная вибрация, шум, запылённость. И так – на протяжении многих часов.
В период работы на шахте Сергея Александровича призвали в армию. Служил в ракетных войсках. После демобилизации вернулся на родное предприятие.
– Когда распался Советский Союз, начались трудности, которые привели к необходимости сменить место работы, – объяснил предприниматель. – Решил попробовать себя в новой сфере, пришёл в торговлю. Сначала продавал-покупал сам, затем стал индивидуальным предпринимателем.
Покупатель всегда прав
Сергей Козулин уверен, что секрет успеха в торговле – честность. Второй важный фактор – это правильные взаимоотношения с клиентом.
– Покупатель всегда прав, – подчеркнул предприниматель. – Клиента нужно слушать, под его требования необходимо подстраиваться. Этим правилам учу сотрудников, устраивающихся ко мне на работу. При этом пол, возраст продавца не имеют значения. Главное – внутренние качества. Нужно быть добрым, воспитанным, отзывчивым, чтобы, пообщавшись с таким работником, у человека возникло желание прийти в этот магазин, торговую точку или кафе снова.
Сергей Козулин имеет большой опыт. За прошедшие годы у него сложилось твёрдое убеждение, какими качествами и чертами характера должен обладать работающий в торговле человек.
– В нашем деле без терпения и силы духа не обойтись, – отметил предприниматель. – Ещё важна работоспособность. В сутках 24 часа, и их надо использовать по максимуму. Хочешь добиться результата, достичь высот – работай!
На вопрос, что самое приятное в его работе, Сергей Александрович ответил однозначно: благодарность.
– Когда люди получают то, ради чего пришли в кафе или магазин, и говорят спасибо, это здорово, – улыбнулся Сергей Александрович. – Хорошие, добрые слова делают счастливым.
Говоря о бизнесе, как правило, поднимают тему финансов.
– Деньги – не цель, а инструмент торговли, – отметил герой статьи. – Как для строителя мастерок или для шахтёра отбойный молоток. Без денег торговля не пойдёт. Так уж устроено: мы предоставляем услугу, за неё получаем от клиента оплату. Поэтому деньги – ещё и мерило хорошей, честной работы.
Социальная ответственность
Свой патриотизм, любовь к малой родине Сергей Александрович доказывал не раз.
– Предприниматель всегда откликается на наши просьбы, – отметила начальник территориального отдела микрорайонов Авиационный и Востряково Наталья Шалаева. – Благодаря его помощи почистили пруд в Вострякове, вырубили около него аварийные старые деревья, посадили ели и цветы, благоустроили территорию. Ещё Сергей Козулин регулярно помогает участникам СВО, выделяет средства на покупку генераторов, квадроциклов, беспилотных летательных аппаратов.
– Оставаться в стороне от происходящего не могу, – поделился Сергей Александрович. – Мы все должны ценить безопасность и суверенитет нашей Родины, а также поддерживать тех, кто их обеспечивает.