❓Финансовая инфраструктура вне мегаполисов: новые решения Альфа-Банка❓
Какой должна быть банковская сеть, чтобы действительно работать для людей — и не только в столицах, но и в небольших городах с населением 10–50 тыс. человек?
Как обеспечить равный доступ к финансовым услугам, не жертвуя эффективностью и качеством клиентского опыта?
На эти вопросы ответит Елена Тятенкова, старший вице-президент, руководитель департамента управления сетью Альфа-Банка, в рамках своего выступления на Международном ПЛАС-Форуме «Платежный бизнес и денежное обращение», который пройдет в Москве 9–10 сентября.
Тема ее выступления: «Повышение доступности финансовых услуг в малых городах России».
Речь пойдет не о концепциях, а о конкретной трансформации сети Альфа-Банка: какие модели отделений реально работают в удаленных локациях, как меняются принципы подбора персонала, каким должен быть формат присутствия, чтобы он был эффективным с точки зрения экономики, удобным для клиента и при этом не терял в качестве обслуживания.
Отдельное внимание будет уделено внедрению цифровых решений, которые дополняют (а не вытесняют!) физическую инфраструктуру: удаленная идентификация, видеоконсультации, мобильные офисы, логистика обслуживания устройств самообслуживания.
Все это — часть единой стратегии, которую Альфа-Банк реализует в регионах, где традиционные модели уже не работают, а новые — только формируются↗️
Кому будет полезно ознакомиться с этим выступлением:
✔️Банкам, выстраивающим гибридные модели работы в регионах;
✔️Участникам платежного рынка, внедряющим сервисы в малых населенных пунктах;
✔️Представителям ЦБ и локальных администраций, заинтересованных в устойчивом доступе к финансовым услугам для населения.
Присоединяйтесь к дискуссии, где будут рассмотрены не только вызовы, но и практические ответы на них, проверенные уже на сотнях реальных точек присутствия!
🏆Ранее было опубликовано интервью с Еленой Тятенковой о важности финансовой грамотности.
Спешите зарегистрироваться – количество мест не бесконечно!
