Как правило в кафе, торговых центрах можно встретить объявления о штрафах. К примеру: за разбитую посуду в кафе; за потерю номерка в гардеробе; за курение в здании. Законно ли устанавливают штраф, а их размер?
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане свободны в заключении договора и принимают его условия по своему усмотрению.
Указанные штрафы являться договорной неустойкой, за ненадлежащего исполнение обязательств, нарушение правил поведения или причинения ущерба имуществу исполнителя услуг.
Мера ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств в виде неустойки, прямо не запрещена законом с призмы ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако, согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, т.е., исполнитель обязан доказать, что вся необходимая и достоверная информация была доведена до заключения договора, в том числе о договорной неустойке.
Исходя из вышеизложенного, рассмотрим два варианта:
1) исполнитель услуг (кафе) донес информацию до посетителя. а вина гостя очевидна.
Если размер штрафа адекватен последствиям ущерба, рекомендую заключить соглашение и выплатить неустойку. Адекватный размер, что берётся за основу? Рыночная стоимость имущества, временные затраты на замену или ремонт имущества и как следствие упущенная выгода исполнителя услуг. Если Вы считаете, что размер явно завышен. Рекомендую сослаться на ст. 333 ГК РФ, и указать о том, что неустойка явна несоразмерна убыткам, которые понес исполнитель услуг и попросите снизить сумму ущерба.
Хотелось бы добавить то, что не у всех есть возможность уплатить штраф "на месте". Вы вправе предложить руководству кафе заключить соглашение с уплатой ущерба в рассрочку.
Если руководство не хочет идти на встречу гостю, а гость заключать сделку. Гость может лишь порекомендовать обращаться в суд исполнителю услуг и покинуть заведение.
2) исполнитель услуг не донес информацию до потребителя и вина посетителя не очевидна.
Выплатить здесь и сейчас никто Вас не вправе обязать. Поэтому в случае спорных правоотношений рекомендую вызвать на место сотрудников полиции и покинуть заведение ничего не оплачивая. Полиции сообщите о том, что наблюдаете в действиях исполнителя услуг злоупотреблением правом и предоставление неполной информации об услуге. Данные факты является основанием для привлечения к административной ответственности виновных лиц по ст. 14.8 КоАП РФ.
Если исполнитель услуг сошлется на то, что у них есть стенд (где-нибудь в конце коридора рядом с санузлом), которые регламентируют штрафные санкции для гостей, что делать?
Информация размещенная на стенде заведения о размерах ответственности за причиненный ущерб или нарушение правил поведения, может быть недостаточной для предъявления требований о возмещении неустойки заказчиком, так как заказчик вполне обоснованно мог её не увидеть и возмещение будет осуществлено по реальной рыночной стоимости поврежденного имущество (в случае подтверждения вины заказчика), а неустойка за нарушение правил поведения, вероятно вообще будет признана судом необоснованной.
Благодарю за прочтение!