Для персонализированных сообщений в переписке с клиентами можно использовать формулы, которые создают ощущение индивидуального подхода, строят доверительные отношения и побуждают к действию. В таких сообщениях важно учитывать не только потребности клиента, но и их интересы, предпочтения и контекст, в котором они обращаются. В статье представлены несколько формул текста, которые лучше всего подходят для таких целей.