Бизнес-задачка от компании «Русский свет», которая решилась на внедрение автоматизации и кратно повысила производительность.
Дано
«Русский свет» уже 30 лет занимается поставками электротехнической продукции, имея 140 филиалов по стране. Компания насчитывает 5.5 тысяч сотрудников и ежегодно обслуживает более 100 тысяч клиентов. Темпы развития растут с каждым годом, и, чтобы справиться с увеличивающейся нагрузкой, возникла необходимость в автоматизации некоторых рутинных процессов.
Основной проблемой была высокая загруженность менеджеров по продажам: скорость выставления одного коммерческого предложения составляла от 30 минут. В таком темпе далеко не все заявки удавалось обработать, из-за чего компания теряла часть прибыли. Команда поставила цель ускорить время подготовки КП за счет автоматизации.
Для этого необходимо было сделать так, чтобы программа автоматически подбирала товары в соответствии со спецификацией. К тому же было важно, чтобы при отсутствии нужного товара система сама предлагала аналогичные позиции.
Решение
Внедрение автоматизации взяла на себя команда Checkadvisor.
Переход на новую систему, включая подготовку и собственно внедрение, занял один год. За это время специалисты сервиса:
1) разработали алгоритмы, которые упростили и ускорили процессы подготовки документов;
2) упорядочили базу данных: систематизировали и привели к общему виду около 1 млн карточек товаров.
3) наладили интеграцию с внутренними системами компании;
4) разработали робота для автоматизированного подбора аналогов;
5) наладили распознавание спецификаций в нескольких форматах для автоматического формирования КП: PDF, Excel, JPG, PNG.
Итог
Нововведения напрямую повлияли на увеличение прибыли компании. Ведь менеджеры стали значительно быстрее отвечать на заявки, а необработанные запросы клиентов вовсе исчезли.
Кратко о результатах внедрения сервиса Checkadvisor:
- Время обслуживания одного запроса клиента сократилось с 30 до 5 минут.
- Скорость работы менеджеров возросла в 6 раз, а загрузка рутинными задачами снизилась на 130%.
- Полностью автоматизирован подбор аналогов: робот автоматически предлагает до 10 похожих товаров на одну заявку.
- Уменьшено количество ошибок при расчётах коммерческих предложений: влияние человеческого фактора снизилось на 85%.
«Русский свет» продолжает сотрудничать с Checkadvisor — этот стратегически важный шаг позволит компании совершенствовать свои результаты. В планах — улучшить работу с отделом сбыта, наладить взаимодействие по проектным сделкам и добавить новые функции в B2B портал компании.
Подробнее познакомиться с функциями Checkadvisor можно на сайте.