В Нижнем Новгороде для удобства жителей усовершенствовали платформу «Лобачевский». Теперь горожанам будет еще проще обратиться со своим вопросом. Об этом в своих социальных сетях сообщил мэр Юрий Шалабаев.
- Важные изменения в работе городской платформы «Лобачевский», хорошо знакомой многим нижегородцам. Разработчики – наш Аналитический центр – сделали интерфейс более удобным и понятным, улучшили навигацию, что поможет сократить время подачи заявки и отслеживания статуса обращения, - рассказал глава города.
Сервис уже доказал свою эффективность. В дальнейшем он продолжить принимать сообщения из самых разных каналов, в том числе от приложения «Мой Нижний Новгород», страниц губернатора, мэрии и самого главы города. Затем модераторы направляют их в профильные организации и следят за сроками исполнений. В этом тоже удалось добиться значительного прогресса – за годы работы платформы «Лобачевский» сроки устранения проблем сократились в среднем на шесть часов
- Развитие цифровых сервисов для горожан продолжится, - пообещал Юрий Шалабаев. - Отлично видно, что они пользуются большой популярностью и доверием – с 2023 года модераторами платформы «Лобачевский» закрыты уже более 250 000 заявок. С начала этого года выполнены уже 33 тысячи обращений.
Нижегородцы становятся все более активными пользователями платформы и все больше доверяют этому сервису.
- Если в 2021 году мы обработали 18,5 тысяч обращений, то в 2022– уже 52,7 тысяч, а по итогам 2024 – 78,6 тысяч, - привел статистику директор нижегородского департамента цифровой трансформации Марат Фатхуллин. - В месяц сейчас поступает более 5 тысяч обращений, на каждое из которых специалисты оперативно реагируют.
К слову, это не единственный прорыв в цифровой сфере. Ранее Юрий Шалабаев сообщил, что в Нижнем Новгороде создано 20 цифровых сервисов, направленных как на обратную связь с жителями, так и на улучшение городских процессов.
- Ключевую роль здесь играет Аналитический центр города Нижнего Новгорода, созданный в 2022 году, - отметил мэр города. - Главным приоритетом для нас всегда были интересы и благополучие жителей города. Мы стараемся максимально оперативно реагировать на волнующие их проблемы, с вниманием относиться к запросам нижегородцев на будущие изменения. Решая вопросы текущего дня, от которых зависит благополучие жителей города сегодня, мы вкладываем инвестиции в устойчивое и долговременное развитие нашего города.
Автор: Юлия ВАСИЛИШИНА