КАК РАЗГОВАРИВАТЬ С ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ

КАК РАЗГОВАРИВАТЬ С ТРУДНЫМИ ЛЮДЬМИ

1️⃣ Настрой. Займите устойчивое положение — сядьте или встаньте так, чтобы чувствовать опору, равновесие. Говорите как взрослый — только то, в чем уверены и что для вас важно, ровный голос без детских нот. Если есть вероятность, что вас будут провоцировать на эмоции, — найдите точку перед глазами или деталь одежды (или придумайте прикосновение), которые будут возвращать вас в равновесие.

2️⃣ Перед разговором скажите вслух или про себя: «Я начинаю говорить для того, чтобы остаться в контакте, чтобы быть с тобой, а не для того, чтобы ссориться»

3️⃣ Окружающие люди имеют право нам не верить, нас не любить, не понимать и не соглашаться с нами — это придется пережить. У каждого человека своя правда

4️⃣ У каждого есть право на несовершенство, ошибки, заблуждения — это не отменяет изначального уважения к собеседнику. Помните, что и вы можете быть неправы

5️⃣ Чаще говорите местоимения Я вместо ТЫ, например: я чувствую, я обижаюсь, я злюсь, я думаю

6️⃣ Мы проецируем на собеседника свои мысли, чувства, желания. Наш собеседник делает то же самое. Учитесь различать эти проекции и не позволять им влиять на самоценность.

7️⃣ Если вы видите агрессию, нужно учиться вовремя уходить, не вовлекаться и не принимать на свой счет обвинения.

8️⃣ Не скатывайтесь до обсуждения личных качеств — говорите только о фактах и событиях. Оценочность проявляется от бессилия как последний аргумент. Если диалог все же превращается в ссору и спор — включайте чувство юмора

9️⃣ Завершайте разговор фразами "разговор закончен", "Спасибо за разговор", чтобы почувствовать завершенность и дать понять, что точка поставлена