Ломбард — это вроде бы место, куда приходят «на минутку», чтобы быстро решить вопрос с деньгами. А вот для сотрудников — это целая вселенная процессов, проверок и инструкций, которые запускаются ещё до того, как вы успели сварить себе утренний кофе.
1️⃣ Утро начинается не с кофе
Первым делом — не ноутбук, не смартфон, и даже не инстаграм. Сначала — деньги, сейф, безопасность.
Утро в ломбарде — это подсчёт наличности, сверка с учетной системой, проверка всех сейфов, залоговых билетов и функционирования охранных систем. Всё должно быть под контролем — мы же работаем с вашим имуществом и деньгами.
Параллельно проверяется техническое состояние помещения.
Стены, полы, витрины — всё должно быть чисто и опрятно. Пыль, пятна, скотч, разводы — всё это вне закона. Оборудование должно быть не просто исправным, но и соответствовать стандартам.
2️⃣ Безопасность — не на словах
В каждом отделении — противопожарное оборудование, чёткие указатели эвакуации, тревожная кнопка. Все это не просто стоит «для галочки» — мы регулярно проверяем сроки, инструкции и работоспособность.
3️⃣ У товароведа — почти как в лаборатории
Пока другие пьют второй кофе, товаровед готовит свои инструменты. А их у него много:
▫️ реактивы для проверки золота (обязательно свежие, проверяем сроки);
▫️ надфиль, шабер, лупа, каратомер, алмазный карандаш;
▫️ стрелочный прибор для идентификации бриллиантов и специальный камень для проверки;
▫️ грипперы;
▫️ весы (с точностью до сотых грамма).
Каждый предмет проверяется, протирается, выкладывается по местам. Почему так строго? Потому что оценка — это не "на глазок", это точная работа. Мы не можем ошибиться ни в весе, ни в пробе, ни в камне.
Вам может показаться, что всё просто: зашёл, сдал, получил деньги. Но за этим стоит десятки ежедневных рутин, которые делают вашу сделку быстрой и безопасной.
Вы приходите — и видите чистую стойку, вежливого товароведа, аккуратный зал. А мы к этому уже провели 15 проверок, проверили все уголки, пересчитали купюры и настроили весы.
И так каждый день. Потому что доверие начинается не со слов, а с порядка.