Краткое содержание:
1. ГенИИ вытесняет "типовых" работников интеллектуального труда в бизнес-процессах предприятий, что формирует тренд на переобучения в рабочие специальности, где стоимость труда еще конкурирует с роботами.
2. Автоматизация рутинных операций, внедренная в рамках проекта ГенИИ, не оказывает прямого влияния на формирование ценности для клиентов, поскольку внутренние оптимизации процессов не приводят автоматически к улучшению внешнего восприятия и качества оказываемых услуг, пока не будут направлены специально на повышение удобства и удовлетворённости конечных потребителей.
3. Следующая волна прорывных решений будет связана с кратным ускорением времени вывода ответа ГенИИ. Использование большего объёма вычислений будет направлено на время генерации ответа для повышения качества результатов, а не для обучения более крупных моделей. Так как токены генерации уже сейчас приносят деньги, а новые модели только потенциально могут вернуть инвестиции.
2. Результаты от проектов внедрения ГенИИ
Первые уверенные результаты от проектов внедрения ГенИИ показывают, что автоматизация рутинных операций сама по себе не формирует непосредственную ценность для клиента. Автоматизация способствует повышению эффективности внутренних процессов организации, освобождая ресурсы персонала и снижая операционные затраты. Однако эта выгода остается невидимой для потребителей, если она не сопровождается улучшением качества внешних сервисов, повышением скорости обработки запросов, точностью решений и удобством взаимодействия. Таким образом, наибольший эффект достигается, когда автоматизация направлена не только на внутреннюю эффективность, но и на создание дополнительной ценности для клиентов путем повышения уровня сервиса и удовлетворения потребностей потребителей.
