Ваше круизное путешествие – уникальный опыт, который можно прожить только один раз. При этом организация круиза – процесс трудоемкий, здесь можно столкнуться с большим количеством деталей, наткнуться на подводные камни или просто растеряться среди предложений круизного рынка. Поэтому я считаю, что самые важные моменты жизни всегда лучше доверить профессионалу.
На связи Олеся Кузнецова, круизный эксперт CruClub, сегодня расскажу о роли круизных агентов в вашем путешествии.
Знания
Круизный агент – это не та должность, на которую можно просто устроиться. Чтобы стать профессионалом, нужно много учиться. На старте своей карьеры круизный агент изучает положение вещей на рынке, особенности круизных компаний, правила путешествий в разные страны, регламенты и работу с документами. Но на этом учеба не заканчивается, потому что агент всегда должен держать руку на пульсе, анализирует новые круизные компании, появившиеся на рынке, и следит за переменчивыми правилами посещения стран и оформления виз.
И это, кстати, очень важно. При организации круиза самостоятельно полагаться можно разве что на статьи из интернета, которые не всегда показывают полную картину вещей, а самое главное – никогда не обновляются.
Объясню на примере: при организации круиза в Азию, если ориентироваться на информацию 2023 года (который вроде был совсем недавно), можно вовсе не узнать, что в декабре 2024 года Китай продлил транзитное пребывание в стране до 10 дней, поэтому, чтобы начать круиз в поднебесной, визу можно не получать, и целых 10 дней свободно находиться в стране.
Вместе с этим, для своего отпуска всегда хочется найти самое лучшее предложение по самым выгодным ценам, но самостоятельно всех возможностей круизного мира просто не объять, в то время как у круизного агента целая база предложений и профессиональная насмотренность.
Опыт
Мне было бы сложно доверить круиз “профессионалу”, если бы он сам не понимал, что такое порт или как проходит ужин на лайнере. Вы не представляете, сколько круизные агенты путешествуют.
Во-первых, потому что невозможно не влюбиться в то, что делаешь. Агенты сами обожают круизы и всегда хотят попробовать новые компании и новые направления. У CruClub даже новогодние корпоративы проходят на лайнерах.
Во-вторых, смотреть на путешествия от 1 лица – важный аспект работы агента. Это позволяет понять мысли и волнения путешественников. Агент понимает, к каким моментам лучше подготовить клиента, и на себе ощущает плюсы и минусы конкретных компаний и кораблей. Плюс у агентов часто случаются командировки, как у наших специалистов Круизов за ручку.
На любой круиз у специалиста найдется отзыв, и если не свой, то клиента или коллеги (еще один + корпоративной среды и связей).
Акции и дополнительные услуги
Как я уже сказала, специалисты всегда держат руку на пульсе, поэтому узнают об акциях и предложениях самыми первыми (во многом потому, что имеют договоренности и профессиональные связи с круизными компаниями). Так быстро мониторить круизный рынок самостоятельно просто невозможно. Но тут есть лайфхак – читать соц. сети и сайты круизных туроператоров. Например, на нашем сайте или в телеграм-канале самые горячие предложения публикуются максимально быстро.
Но самое главное, что может сделать круизный агент – подстроить круиз персонально под вас. Вы озвучиваете специалисту запрос, а он по кирпичикам собирает для вас уникальное предложение. Что я имею ввиду? Например, вы не знаете английский или боитесь впервые ехать в круиз – тогда круизный агент предложит уникальные круизы за ручку с сопровождающим на борту, русской группой и экскурсиями на русском языке. Или вы хотите несколько дней перед круизом пожить в городе отправления, но заниматься подготовкой авиабилетов и бронью отеля вам не хочется, тогда вам предложат пакет круиз+перелет+отель. Да и вообще, это касается любых дополнительных услуг, помочь получить визу или организовать свадьбу на борту лайнера круизный агент тоже может. Преимущество работы с человеком, а не с автоматическим сайтом – гибкость.
Поддержка на всех этапах
Здесь скажу банально, но круизный агент – это возможность расслабиться и снять с себя ответственность. Организация круиза включает столько маленьких деталей, которые нужно держать в голове и контролировать, и если делать это самостоятельно, иногда придется очень много нервничать. Ты не уверен в своей экспертности, спросить не у кого, а в случае форс мажора – никаких гарантий. Именно эту стабильность дает работа с круизным агентом. Ты точно знаешь, что доверился профессионалу, он ничего не забудет и тебя ко всему подготовит. Плюс он всегда на связи. Круизные агенты проходят с путешественниками путь от выбора страны до отзывов и фотокарточек после круиза.
Однако я здесь не для того, чтобы вас напугать. Конечно, организовать хорошее путешествие можно и самостоятельно, правда приложив чуть больше усилий. Но если вы решите довериться круизному агенту, я могу вас уверить – вы не пожалеете.
Подписывайтесь на мой канал и следите за обновлениями. А самые выгодные круизные предложения в нашем телеграм.