Вот уже третий год как мы живём с активной экспансией китайского автопрома на наш рынок, и уже можно констатировать, что проблемы с новыми китайцами возникают у автолюбителей на постоянной основе.
В связи с актуальностью проблемы напоминаем всем автолюбителям, какие права вы имеете, если в вашем гарантийном автомобиле проявился недостаток в период гарантийного срока. Данная инструкция универсальна, и подходит под любой гарантийный автомобиль, а не только на китайский автопром, закон у нас дискриминации не терпит.
Итак, автомобиль является технически сложным товаром, в связи с чем Закон устанавливает специальные условия для предъявления потребителем требований в связи с выявленными недостатками в товаре в течении гарантии.
Если любой недостаток проявился у вас в первые 15 дней с даты передачи Вам товара, то вы можете сразу же требовать возврата денег за автомобиль, или замены на новый автомобиль.
А вот в случае если недостатки проявились по истечению 15 дней после покупки, но в период гарантии, то при выявлении недостатков изначально вы можете заявить лишь требование о безвозмездном устранении таких недостатков (ремонт).
Иные требования предусмотренные Законом вы можете заявить лишь в следующих случаях:
1. Устранение недостатков составляет более 45 дней
2. В течении года гарантии вы не могли использовать товар в связи с неоднократным устранением различных недостатков в срок более 30 дней.
3. Недостаток является существенным.
Таким образом, если у вашего автомобиля поломка, и он является гарантийным, то самое главное это верно заявить требования к продавцу/уполномоченной организации/импортеру, и получить правильно оформленные документы о гарантийном ремонте.
На этом этапе у многих потребителей возникают сложности. Например с записью на сервис (всё расписано, ждите) или документы о проведённом гарантийном ремонте потребителю не выдают, что при неоднократной поломке лишает возможности потребовать, например, новый автомобиль.
Что бы избежать подобного рода неприятностей следуйте следующей инструкции:
1. Письменно фиксируйте факт наличия у вас требований к продавцу.
Не ждите записи на сервис. Приехали с писменным заявлением, зарегистрировали его под входящий номер, пошёл срок гарантийного ремонта
2. Определитесь с требованиями.
Нельзя просить или новую машину или ремонт. Потребитель должен заявить конкретное требоваеия к продавцу.
3. Требуйте выдачи всех документов связанных с гарантийным ремонтом и проверяйте даты, которые в них указаны.
Консультация юриста +7-995-623-67-00 (WhatsApp/Telegram)
Наш телеграм канал - t.me/yurcentr36