Apdex (Application Performance Index) — это международный стандарт, позволяющий просто и наглядно оценить производительность корпоративных приложений. Его цель — понять, насколько довольны пользователи скоростью работы бизнес-приложения.
В АРБИС применяют этот стандарт для улучшения сервиса при оказании услуг, связанных с арендой серверных мощностей и поддержкой работы оборудования заказчика: это «Хостинг 1С» и «Мониторинг и сопровождение инфраструктуры».
Разберёмся, что это за инструмент, и выясним, как он помогает АРБИС предлагать востребованные на рынке высокотехнологичные услуги.
Зачем нужна методика Apdex?
- Даёт простую числовую оценку в диапазоне от 0 до 1 (где 1 — идеальная производительность, а 0 — провал).
- Помогает выявить узкие места и приоритеты в работе приложений.
- Основана на реальных данных пользователей, а не теоретических показателях.
- Подходит для мониторинга и оптимизации.
💡Как это работает?
Выбираются ключевые операции — важные действия в системе (например, оформление чека в магазине).
Для каждой операции задаётся целевое время отклика — сколько секунд она «должна» выполняться.
Система собирает данные о том, как долго реально выполняются операции.
Все действия делятся на 3 категории:
🟢 Довольны (всё быстро)
🟡 Удовлетворены (заметили ожидание, но дождались)
🔴 Разочарованы (слишком долго, ушли)
Считается итоговый индекс по формуле, где быстрые и «терпимые» операции считаются как успешные, а слишком медленные — нет.
Почему это важно для бизнеса?
📌 Методика Apdex показывает глазами пользователя, насколько эффективно работает система. Это помогает:
- Упростить контроль производительности.
- Своевременно замечать проблемы.
- Обоснованно вкладываться в оптимизацию.
- Повышать качество сервиса и удовлетворённость клиентов.
Проверить свое приложение вам помогут сотрудники АРБИС.
Обращайтесь к нам по телефону +7 (8182) 42-02-32, письмом на электронную почту order_cib@arbis29.ru или через сообщения в нашем ВК-сообществе.