Дорогие подписчики! Предлагаю поговорить про Целевую аудиторию, а именно про ее анализ. Анализ помогает не просто продавать, а создавать — с заботой, с душой, для каждого именно то, что нужно.
Слушая свою аудиторию можно разгадать ее тайны, узнать ее боли и страхи. Понимание вашей аудитории: ключ к успешному бизнесу.
Как всегда возьмем условный бизнес в условном городе.
Сегодня это - Индивидуальный предприниматель по изготовлению тортов на заказ в городе Белово.
Для начала нужно провести анализ аудитории покупающих торты на заказ у индивидуального предпринимателя в городе Белово и определить, какие у нее есть запросы при покупке тортов на заказ у частника, составим список болей, страхов и желаний.
Какой процент они составляют от тех кто покупает в магазине.
Поехали!
1. Анализ аудитории, покупающей торты на заказ у ИП в Белово
Основные сегменты аудитории:
Мамы с детьми (25–40 лет)
- Активно сидят в соцсетях, особенно ВКонтакте и Одноклассниках.
- Ценят: оригинальный дизайн, натуральные ингредиенты, безопасность.
- Поводы: детские дни рождения, утренники, фотосессии.
Молодые пары (20–35 лет)
- Часто заказывают «инстаграмные» или «пинтерест-торты».
- Ценят: уникальность, эстетика, стиль.
- Поводы: свадьбы, годовщины, гендер-пати, 14 февраля, 8 марта.
Родственники и друзья (30+)
- Ценят: надёжность, вкус, чтобы "как в детстве".
- Поводы: юбилеи, подарки, праздники, сюрпризы.
Корпоративные клиенты (малый бизнес)
- Ценят: соблюдение сроков, упаковку, логотип на торте.
- Поводы: корпоративы, подарки сотрудникам/клиентам, промо.
2. Запросы и желания аудитории
Желания: Что за этим стоит:
- Уникальный дизайн Не хотят «как у всех», мечтают удивить
- Вкусный, свежий торт Боятся сухих, неаппетитных и приторных
- Натуральные ингредиенты Здоровье детей, аллергии
- Подходит по тематике праздника Чтобы торт стал частью атмосферным
- Гибкий подход, «договориться» Ценят общение с мастером
- Возможность доставки Не всегда есть машина или время ехать
- Фотогеничность Хочется выложить красиво в соцсети
3. Боли и страхи при заказе у частного мастера
Страх/Боль
- Опоздание или отмена заказа
- Несоответствие ожиданиям
- Отсутствие гарантий
- Использование дешёвых, ингредиентов
- Безответственность, хамство, игнор
- Кухня дома, опасения по здоровью
Расшифровка
- «А если не привезёт вовремя — испортится праздник?»
- «На фото одно, а в реальности — другое»
- «А если что-то не так — кому жаловаться?»
- «Положит маргарин вместо масла»
- «Я заплатила, а она перестала выходить на связь»
- «Где готовят? Чисто ли? Есть ли санитарные книжки?»
- «Не заболит ли у ребёнка живот?»
4. Сравнение с магазинными покупателями
Почему часть людей покупает в магазине:
Меньше риска (есть юрлицо, чек, гарантия).
Не нужно заранее заказывать (взял и пошёл).
Привычка (знают, чего ждать).
Цена ниже (массовое производство).
Примерная доля по опыту регионов:
30–40% — заказывают у частников (ИП, самозанятые, кондитеры).
60–70% — покупают торты в магазине (готовые).
В небольшом городе вроде Белово (~70 тыс. жителей) эти доли могут варьироваться:
В магазинах — 70–75%
У ИП — 25–30%
Но эта доля растёт, если предприниматель делает качественный контент, даёт гарантии, и работает с отзывами.
Как использовать это в контенте и продажах:
Рассказывай о себе как о человеке → формируешь личную связь.
Делай сторис: как оформляется торт, как упаковывается, как доставляется → прозрачность.
Публикуй отзывы с фото «ожидание vs реальность» → доверие.
Показывай чистоту и процессы на кухне → снимаешь страхи.
Понимание своей аудитории — это не про цифры, а про людей.
Про маму, которая хочет порадовать малыша, или влюблённую пару, мечтающую о волшебном торте.
Подписывайтесь и продолжим тему