В нашем городе пропал мобильный интернет. Случилось это не сразу, но случилось.
Начало истории
Сначала он пропал за городом. Заметили мы это в середине июня, перед днём России, по дороге в деревню. Выехали за город, а сети нет. Заехали в свою традиционную по дороге Чебуречную, а расплатиться не можем - терминал не работает...Но километрах в 150 от города интернет тогда появился. Из неудобств мы тогда заметили проблемы с онлайн-оплатой и неполноценную работу навигатора. Он маршрут нам показывал, а пробки - нет. Но за городом это было не особо актуально, а на нижегородских улицах тогда было всё ОК.
Через две недели мы отправились в деревню в отпуск. Интернета по дороге не было вообще, несмотря на то, что телефон упрямо показывал, что он есть. И не какой-нибудь плохонький, а полноценный 4G.
4G – это четвёртое поколение мобильной связи, которое обеспечивает высокоскоростной доступ в интернет. Аббревиатура 4G расшифровывается как "четвёртое поколение" (от англ. 4th Generation). В сетях 4G используется технология LTE (Long-Term Evolution), которая позволяет загружать данные на скорости до 100 Мбит/с и выше, а также обеспечивает более стабильное соединение по сравнению с предыдущими поколениями связи.
Так что работать в дороге, как это происходило обычно, у меня на этот раз не получилось вообще. "Отпуск", подумала я философски и...забыла об этом.
Отпуск, интернет и окружающий мир
В нашем уездном городке всё было тихо спокойно, все жили с интернетом и о проблемах областного города не подозревали. Вообще, наша область несколько... "специфическая", недаром много лет она была закрытой для туристов. И понятно, что стратегический интерес для некой недружественной страны она, безусловно, представляет. Вот и было принято где-то там, наверху, в целях безопасности, ограничить или вообще отключить(?) мобильный интернет. И даже мобильную связь несколько "приглушить"(
Без связи
Выяснила я всё это, можно сказать, случайно: в нашей-то деревне всё работало исправно, и связь, и интернет. Но тут с работы начали писать коллеги: ни один мобильный офисный телефон не работает! Мне на личный стали звонить наши деловые партнёры (те, которые мои контакты знали): "Что, мол, с фирмой? Ни один телефон не отвечает..." А молчащие телефоны, сами понимаете, - это большой минус для деловой репутации.
Через неделю после 27.06 мобильная связь в офисе восстановилась и я, из своей отпускной глубинки, уже решила, что всё ОК. Так и думала, пока мы назад в город не вернулись.
По дороге интернета уже привычно не было, но это сначала нас даже не насторожило. Пока уже вблизи областного центра мы не решили заправиться на Газпроме.
Последнее время алгоритм покупки бензина у нас был такой: вставляешь заправочный шланг в бак, набираешь в мобильном приложении номер колонки, топливо заливается, деньги списываются, а ты просто спокойно ставишь шланг на место и уезжаешь). Быстро, удобно, без очередей, которые обычно бывали при расчёте в павильонах.
"Вы что, не местные?" - такой вопрос задала мужу королева кассир бензоколонки, когда он после нескольких безуспешных попыток запустить процесс через приложение, он всё-таки зашёл внутрь.
Местные, мы, местные! Просто из отпуска)
Так мы вернулись в город, на улицах которого не было так привычного нам интернета. Да и до сих пор нет. Уже второй месяц пошёл, как отсутствует.
Неудобств в принципе масса. Особенно для тинейджеров.
Случай из жизни
Мы встречались с 12-летним внуком на остановке. Логистика встречи была сложная:
- свой телефон он отдал сестре, которая уехала в лесной лагерь, и где ловила только его симка
- сестра в лагере заболела и её на скорой отправили в больницу в райцентр
- их родители сейчас отдыхают в круизе, поэтому навестить ребёнка отправились мы
- внук должен был отдать мне кофту, которую попросила найти и передать его болящая старшая сестра
- часы посещений в больнице до 18, а ехать туда полтора часа, поэтому для экономии времени было решено не заезжать к ним, а встретиться для передачи "ценного груза" на остановке
Я считала, что у него с собой вообще нетс собой телефона. Да и самая старшая внучка, которая координировала нашу встречу, так думала. И это мне озвучила)) Хотя на самом деле, как выяснилось позднее, телефон у него был, и мой номер в него был забит.
Но когда я его спросила: "Почему ты со мной не связался, раз уже долго меня ждал?", то получила ответ - "Так интернета же нет"! "А по телефону?", спросила я. "А это как?" - удивился мой очень продвинутый в компьютерных делах внук... Приехали, как говорится( Ему это просто в голову не пришло - звонить по телефону! Или отправить SMS(( Вот написать или набрать кого-то в мессенджере - это обычно и привычно) Новое поколение...
Наши неудобства
Но и мы испытываем немало неудобств.
Во-первых, в поездках
Ведь как удобно было. Если едешь куда-то на машине, то просто задаешь на навигаторе маршрут и следуешь туда, куда он тебя ведёт. Пробки объезжаешь, о камерах предупреждают, время прибытия в конечную точку знаешь практически точно) А что сейчас?
Так как интернет с перерывами, то частенько экран навигатора вдруг показывает тебя где-то "в чистом поле"... Нам-то ещё ладно, а вот приезжим, думаю, очень трудно: город у нас не маленький.
Проблемы и с общественным транспортом. Раньше просто смотришь в интернете или на табло "умной остановки" и видишь, где именно едет автобус твоего маршрута, через сколько минут ты сможешь в него сесть. Сейчас же по старинке: люди, не имея никакой информации, стоят и терпеливо (а кто-то и очень нетерпеливо!) на 30-градусной жаре ждут.
Во-вторых, при расчётах
Наша семья, в принципе, в основном в супермаркетах закупается, а там оплата и по картам, и бесконтактным способом через Mir Pay проходит. А вот у тех, кто на рынке у частных продавцов товар берёт - проблемы с переводом средств с карты на карту. На наличку переходят, по старинке.
Слышу, слышу гул возмущённых голосов: а мы предупреждали, что ничего лучше, чем купюры в кошельке, - нет. Ну а я, несмотря на нынешние неудобства, всё равно пока остаюсь сторонницей цифровизации)
В-третьих, при получении услуг
Хотите ли вы вызвать "Скорую помощь", заказать такси или доставку чего-то на дом - столкнётесь с затруднениями про оформлении заявки, увеличением времени в пути и прочими неудобствами. Ведь мобильного интернета нет и у этих служб со всеми вытекающими отсюда последствиями. "Страдают" жители, "страдает" и бизнес(
Стало скучно и немобильно
Ещё есть проблемка при отсутствии интернета. Это скука! Раньше любое ожидание (в учреждении, салоне, даже в поездке в транспорте) можно было скрасить интернет-сёрфингом, а теперь, увы, нет. Остаётся только скучающе поглядывать по сторонам и не поддаваться нарастающему раздражению.
Многие, как, собственно, и я, потеряли возможность оперативно решать рабочие вопросы, находясь в любом месте города или области. И это тоже неудобно - ведь к хорошему быстро привыкаешь. Вот мы к деловой мобильности и привыкли)
Однако, как говорит наш губернатор, всё это делается для обеспечения безопасности города, его жителей и предприятий. Чтобы над нами было исключительно чистое мирное небо.
Если мы хотим, чтобы наши жители были в безопасности, нам придется потерпеть этот дискомфорт.
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин
Решение проблем
Публичные точки доступа в интернет
Для смягчения ситуации в городе развернули целую сеть публичных доступов в интернет через Vi-Fi. Это безопасно и к ним можно подключиться в торговых центрах, на умных остановках общественного транспорта, вблизи некоторых учреждений и заведений. Плюсом идут точки в частных организациях.
Конечно, не вся территория таким образом перекрывается, но лучше так, чем никак. На это городским властям тоже потребовалось время, сначала интернет был отрублен "наглухо". Обещают увеличение количества точек и расширение зон Wi-Fi.
Оправдана ли такая мера в отношении мобильного интернета в нашем городе - сказать не берусь, но пока у нас (ТТТ, чтобы не сглазить) небо практически чистое. Связано ли это с ограничениями или просто "так совпало" понять трудно. Может кто и владеет точной информацией по этому поводу, но точно не мы.
Зять с дочерью вернулись из речного круиза в Пермь и говорят, что интернет по дороге был везде. Но они плыли на восток, подальше от наших западных границ.
Есть люди, которых сложившаяся ситуация раздражает и возмущает. Они оплачивают мобильную связь с включёнными пакетами интернета, а услуги не получают. И хотят свои деньги назад.
Возврат денег по поводу отсутствия мобильного интернета
Пользователь имеет право на возврат денег за период отсутствия мобильного интернета. Согласно Правилам оказания телематических услуг (№2607 от 31.12.2021), оператор не вправе взимать плату за неоказанные услуги.
Вот только при сложившейся в городе ситуации никто никакой компенсации не получит: операторы готовы оказывать услуги, а власти запрещают. Так в чём их вина? И обращаться в Роскомнадзор или Роспотребнадзор в сложившейся ситуации мне кажется абсолютно бесполезным. Как и думать, что бизнес мобильной связи получит в сложившейся ситуации дополнительную прибыль. Это ошибочное мнение. Ведь именно за их счёт разворачиваются и поддерживаются бесплатные точки вай-файного доступа в интернет.
Всё опять легло на плечи народа...
У Глеба Никитина интернет, наверняка везде есть...
Такие мысли бродят в чьих-то умах. Так думают те, кто сам не несёт ответственности за происходящее и почему-то уверен, что если БПЛА и прилетит, то не к нему, а к соседу. А вот и не факт, может как раз именно в его дом попадёт. Лучше всем миром поберечься, терпя относительные неудобства, чем...Ну, не будем о мрачном.
Сверху видно всё, ты так и знай
И вообще - жираф большой, ему видней, как пел Владимир Высоцкий)... Это я сейчас нашего губернатора имею в виду. Так что надеюсь на лучшее, готовлюсь к худшему. Жизнь продолжается.