В последние годы дела у Ubisoft идут не очень удачно: низкие оценки релизов, неудовлетворительные продажи, вынужденные переносы. Но глава студии считает, что проблема не в подходе к разработке — геймеры стали слишком привередливыми.
Глава Ubisoft Ив Гиймо заявил, что игровая индустрия находится в шатком положении, когда разработчикам приходится учитывать новые типы рисков, несвязанные с качеством контента. Среди таких, например, ревью-бомбинг или хейтерские кампании, когда ещё до релиза игру начинают критиковать по одному трейлеру или высказыванию разработчика в соцсетях. С подобным негативном сложно бороться стандартной рекламой, отмечает Гиймо, при этом хейтеры могут уменьшить размер потенциальной аудитории тайтла.
В настоящее время Ubisoft сталкивается с репутационными рисками, отчасти вызванными хейтерскими онлайн-кампаниями, которые часто имеют значительный масштаб, разрушительные цели и целенаправленную критику, сосредоточенную на наших продуктах, командах разработчиков и публичных заявлениях. Эти кампании организуются на различных социальных платформах, платформах по распространению контента или на конкретных медиа-ресурсах, которые строго сосредоточены на обсуждениях стратегического развития, технических проблем или спорных публичных заявлений, сделанных представителями компании.
Изменяющееся восприятие видеоигр как культурных и художественных медиа также приводит к росту критики, основанной на идеологических или социальных соображениях, иногда в ущерб вниманию к техническим аспектам или игровому процессу. Эта тенденция увеличивает риски для издателей.
Среди игр Ubisoft наиболее громкие обсуждения шли вокруг двух релизов. Assassin’s Creed Shadows сначала подверглась критике из-за плохих предрелизных демонстраций, а также исторической недостоверности — тогда Ubisoft пришлось отложить релиз. Другим тайтлом стал Star Wars Outlaws, который критиковали за технические проблемы и плохую проработку мира — недавно Ив Гиймо заявил, что провал игры связан с падением интереса геймеров к франшизе «Звёздные войны», а не с проблемами тайтла.