На этой неделе часов на линии у меня мало. Первые две неделе получалось так, что много операторов уходили в отпуск вместе, видимо у них была сходка где-нибудь на Бали, меня только не позвали.))
Требовалась помощь и поскольку мне нужны деньги, я выходила на линию в два раза больше положенного. Этакий обмен с банком произошёл, меняла своё время на деньги.
(Девиз дня - ешьте больше витаминов и меньше работайте!)
Иногда хочется уволится
Сейчас накал страстей в нашей группе спал, а я взяла только положенную норму часов, но легли они не ровно. Есть воскресенье, когда часов больше, чем обычный рабочий день, есть два дня, когда примерно всё, как у всех, ну и имеются дни лайтовые. Сегодня вот на линии мне нужно быть всего 2,5 часа, это практически выходной.
Вот и расслабилась я. В такие дни люблю всех клиентов, даже ворчунов или грубиянов. Я же знаю, что мне их слушать не 6-7 часов, а всего чуток, поэтому воспринимается всё иначе.
Недавно писала вам, что словила тоже вот эту волну негатива, о котором говорят все операторы кол-центров. Точно вам скажу, что происходит это всё от переработки.
Когда я работаю ровно норму часов, я не запоминаю негативщиков. Они бывают, но тяжёлым грузом не ложатся, не откладываются в памяти, так как я не устаю, много отдыхаю, а значит просто не воспринимаю на свой счёт. Меня в такой момент занимают мысли о личных увлечениях.
Когда я две недели была на линии и каждый день много, вот тогда прям ощущала всю ненависть негативщиков. Дело в том, что я сама эмоционально была уставшей. Вывод сделаю, можно работать больше, но не на постоянной основе.
Заметила, что когда приходится брать много часов, приходят мысли об увольнении, освобождении от этого бремени. От людей реально начинает тошнить. Поэтому в работе с людьми самое главное себя не перегружать, не надо набирать кучу часов, а после писать всюду, что в кол-центре работать невозможно.
Надули
Час с утра уже отработала, сейчас вот думала, что бы мне поесть. Утром пила чай с халвой, сейчас уже хочется прям еды. Вчера перед сном планы на завтрак были. Зашла уже ночью в приложение Т Банка, а там скидка на Самокат.
Акция до 31 июля, а на заказ скидка 50 %, круто, подумала я, значит по итогу заплачу 350 рублей, даже зашла в приложение этой сети и покидала в корзину то, что хочется, размышляя о том, что встану утром и как поем на халяву. Но, пока я спала, в Т Банке всё поменялось.
Договариваю я значит с последним клиентом, открываю приложение лёгким нажатием клавиш, чтобы оттуда перейти и заказать завтрак, а Самокат уже передумал меня кормить бесплатно.
Предлагается уже не скидка, а кеш, не 50 %, а 40%. Ну я с вами так не играю. Не хочу я за свои деньги ничего заказывать, и завтракать расхотела. Шучу, не, не расхотела, придётся вставать и идти готовить своими ручками... Надо было ночью заказывать, но тогда так хотелось спать.
Это же ещё один платёж!
Про бесплатное обучение от вас получила обратную связь, многие не советуют мне учиться, говорят, чтобы я шла и бесплатно находила информацию, ну или вообще не училась.
Недавно тут женщина такое вот интересное замечание написала, дескать вообще не стоит учиться просто так, вот, если работодателю надо, то ладно, а если мне лично, то нет. Примерно мысль была такая: нужно по работе - иди, а так нечего просто так место занимать!
(вчера в Ленте видели тетрадки с шутками на обложке, я себе взяла по информатике, Варе не понравились)
Замечание было к статье, где я рассказывала о заочном образованием, на которое решилась в 40 лет. Дама уверяет, что я все пять лет занимала чьё-то место, так как работать не отправилась по образованию. Вот, если бы я не заняла это место, то выучился бы какой-нибудь другой Петя и пошёл бы Данон развивать, а так...
Открою вам секрет, тем, кто вот также думает. Живу я для себя, а не для работодателей, учусь тоже исключительно для себя, а не чтобы сделать кого-то более богаче. Учиться в институте было очень интересно, по итогу умею варить сыр. В момент обучения у меня были козы, я варила сыр из козьего молока, это очень вкусно! Делала я это всё для своей семьи, а не для общества, вот такая я эгоистка.
А вообще, молодец женщина, чтобы мы делали в жизни без таких вот людей, которые за нас всё знают? Если без шуток, то по поводу обучения в Яндексе, прекрасно вас понимаю, многие знают мою ситуацию и не без основания считают дополнительные траты лишними.
Где-то с вами согласна, но милые мои, я пока не говорила, что подписала договор, на данном этапе я ещё прохожу бесплатный курс. Всё, что бесплатно, мне очень нравится.))
Кстати, нашла ещё один курс, который хочу тоже посмотреть на бесплатной основе тут же. Для меня тема интересная хотя бы в том плане, чему на таких курсах учат.
Много раз мне кто-нибудь писал в комментариях, что вот она (или она) проходили курсы копирайтинга или блогера, знают, как и что правильно делать, поэтому считают себя профи.
Сюда тоже обязательно окунусь. Вчера разговаривала с менеджером, он отвечал на мои вопросы. Насколько я поняла, вебинаров будет в обучении немного, может быть один в неделю. Обычно они проходят либо по выходным, либо после 19.00 по московскому времени.
Документ, как сказал мне менеджер, об обучении выдают. У меня высшее образование, на базе его будет корочка о профпереподготовке. Затрагивали материальную часть. Учиться можно 9 или 12 месяцев, если оплачивать собирается клиент частями - это кредит.
Тут, конечно, минус. Например, дочь учится дистанционно, но у меня не кредит, никаких процентов не берут с меня, если я не оплачу очередной месяц, то мне это ничем не грозит. Нам просто перекроют доступ к учебному серверу, но материально мы не пострадаем.
Училась также в Ешко как-то-то за деньги, но там тоже не было кредита. Вот в этом у Яндекса, я бы сказала, есть недоработка. Задумка сервера отличная, мне понравилось. Материал подаётся легко, с красивыми картинками, учиться интересно.
Есть ещё большой плюс - бесплатная неделя. Вот за это прям спасибо Яндексу, так как человек может не окунаться молниеносно, а опробовать, пройти бесплатный момент и после уже принимать решение.
Мне осталось совсем немного и я уже заканчиваю бесплатную часть обучения. Сделаю свои выводы и поделюсь с вами. Тем, кому интересно, более подробно рассказывала тут:
Новая история
Поскольку на линию я выхожу сейчас мало, по Пятёрочками бегать перестала, то время есть, а самое главное имеется желание что-то делать. На своём основном канале запустила новую историю.
Вся семья - жертвы обстоятельств. Они у всех разные, но все вместе люди шли ко дну, так как повязаны между собой. Правда выход всегда есть в жизни, стоит только подумать.
Вот глава семьи и придумал, он вспомнил, что у него есть батя, которого он не видел 18 лет. Поругался тогда, психнул и ушёл, правда в жизни так ни к чему хорошему и не пришёл, благо, что домой можно вернуться всегда.
Почему у некоторых ничего в жизни не получается, как бы они не хотели, не стремились? А может нужно сначала решать проблемы, которые так и не оставляют, заседают в памяти, а после всё и наладится?
Всем спасибо, что дочитали статью, я пошла готовить себе завтрак, пока ещё не решила что именно. Отличного вам дня!
Поскр. Ах, да, история с похитителем ковриков закончилась, расскажу в следующей статье чем, здесь уже и так много чего написала.