У нас в Сибири жара переносится очень тяжело, поэтому в дождливые деньки можно расслабиться и отдохнуть и телом, и душой. Здорово, когда ещё и идти никуда не нужно, как мне сегодня.
Получился у меня этакий выходной совершенно случайно. Поставила я пожелания для выхода на линию на ранние часы, решив, что вечер хочу провести, не беседуя с клиентами.
Вроде бы и хорошие люди, но всё же. Короче говоря, сегодня я оказалась нужна лишь на час, остальное время было отдано моим коллегам. Не расстроилась, решила, что банк обо мне заботится. Это же словно бы знак - хватит уже работать, надо и побездельничать.
Последние две недели были напряжёнными, много коллег одновременно ушли в отпуск, поэтому работать было некому и моя ипотека решила за меня, что я тот самый оператор, желающий выходить на линию сверхурочно.
Давно не работала столько. Очень сложно бывает вам посчитать сколько часов отработала, так как линия круглосуточная, могу выйти с утра на некоторое время, после вечером. Положенные перерывы словно бы растворяются в воздухе.
К тому же ещё бывают вебинары и обучения, которые проходят между делом, поэтому проще сказать сколько я пробыла на линии, но это не всё рабочее время.
И вот я к чему, поймала ощущение негатива в какой-то момент. Часто мне пишут, будто бы операторы - это люди, на которых льётся человеческая злость. Я постоянно спорю, но вот сейчас готова согласиться. Не совсем по причине, что его и правда было много, но было.
Вот вчера с один клиентом провела на линии тридцать минут. Говорили об одном и том же, но очень хотелось человеку делиться своими эмоциями, рассказать, с какими трудностями пришлось ему столкнуться в жизни, поэтому консультация затянулся.
Помочь не совсем удалось, так как это не касалось моей компетенции, но всё, что смогла, сообщила. Неплохой был парень, не кричал, просто много говорил, а когда наконец положила трубку, чувствовала себя выжатой, как лимон. Энергетические вампиры они и через телефон могут воздействовать.
На линии провела в воскресенье больше шести часов, запомнился ещё один мужчина (кстати, они намного истеричнее женщин и чаще именно мужчины кричат по телефону), который ругаться начал сразу же. Он и позвонил с этим намерением, чтобы высказаться.
Решать вопрос клиент не хотел, просто ругался. За всю смену, когда я на линии была семь часов, из негативного помню только вот этих двоих, все люди остальные были вполне адекватными, но осадочек, как говорится, остался. Эти два эпизода затмевают всех. Остальные вопросы я не помню, звонков было очень много.
Запомнился именно негатив, из-за которого и правда работалось вчера тяжело. Я к чему это всё: операторы, которые очень много работают, действительно могут уставать от людей, запоминая именно негативные моменты, которые добавляют к усталости неприятные нотки.
От людей, если честно, очень устаёшь. Не зря нам говорят, что желательно отдыхать через каждый два часа. Поэтому, наверное, банк и решил меня сегодня отправить на отдых, предоставив только час работы утром. За что ему низкий поклон.
В субботу, между утренними и вечерними часами, успели съездить на автобусе к родителям. Погуляли там по огороду, поели свежей зелени и ягоды. Лотом всё же в частном доме куда лучше, чем в квартире.
У родителей вовсю идёт ремонт бани, которая прослужила много лет до этого. Уже установлена новая печь, а брат почти выложил стену между помывочной комнатой и парилкой.
Работа идёт и может быть к осени будем уже париться в бане. Я очень люблю баню. Она больше нужна не просто для того, чтобы смыть с себя грязь, она словно бы и душу очищает.
Ведь как здорово: зайти в баню, залить веник водой и тут же ощутить берёзовый аромат. Ещё люблю какие-нибудь травы запаривать. Иногда даже не обязательно в лечебных целях, сколько для ощущения комфорта.
В бане можно сидеть долго, поливая себя из ковшика. С собой ещё люблю брать травяной чай. Короче говоря, трава должна быть всюду в бане, без неё никак.
Июль самая шикарная летняя пора, можно и ягодкой полакомиться, и на речку съездить для отдыха, и посидеть в тишине под яблоней, всматриваясь в зелень вокруг.
В Сибири нужно успевать за лето всё: и отдохнуть, и поработать. Родители у меня рыбаки, они часто ездят вдвоём на берег реки, чтобы посидеть там с удочкой. Я очень одобряю этот вид деятельности, так как жизнь точно создана для удовольствия, а поработать можно успеть после.
На рыбалке есть свой азарт - поймать вот такую рыбу! Эту мама поймала в прошлом году, у них с отцом некое соревнование между собой по поводу того, кто и сколько поймает.
Из рыбы у мамы получаются отличные котлеты, у неё есть секрет, рыбу они с отцом перекручивают на мясорубке и после туда добавляют свиного сала и лука. Получается очень даже вкусно.
Вот так мы лето в Сибири и проводим.