«Почта России» ведет бесперебойную доставку выплат для девяти миллионов пенсионеров и семи миллионов получателей социальных пособий. Компания оказывает услуги в штатном режиме даже в условиях чрезвычайных ситуаций и на приграничных территориях.
Как сообщает newizv.ru, доля доставки на дом по-прежнему крайне высока — 98,5%. Остальные 1,5% случаев задержки можно объяснить либо приостановкой выплат по решению Социального фонда (например, в случае смерти получателя, утраты права на выплату или изменения способа получения), либо отсутствием адресата дома при многократных визитах почтальонов. В подобных случаях доставка пенсии переносится на следующий выплатный период или ее можно получить в любом почтовом отделении. Денежные средства в 100%-ном объеме готовы к выдаче в любой момент.
На каждом из этапов доставки осуществляется строгий контроль. Внутренняя система «Почты России» дает возможность в онлайн-формате наблюдать за перемещением выплат — от поступления информации из СФР до непосредственно вручения. Если получателя не удалось застать по месту его проживания, наносятся повторные визиты. Деньги размещены на особых счетах в целях полного соблюдения требований Банка России и используются только для выплат. За минувшее пятилетие зафиксировано только 136 прецедентов с задержкой, что можно считать мизерной долей от суммарного объема доставок.
По словам эксперта финансового рынка Андрея Бархоты, временной отрезок между перечислением пенсионных средств из Социального фонда России и выдачей этих денег населению в отделениях «Почты России» крайне небольшой, поэтому задействовать их для получения компанией дополнительного процентного дохода невозможно. Бархота отметил, что с учетом эффективной реализации возложенных на «Почту России» государственных социальных задач теория об использовании пенсионных денег для обогащения больше похожа на жанровую фантастику в духе Герберта Уэллса.
Чтобы получение пенсий стал максимально удобным для клиентов, в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «Почты России» функционирует раздел «Пенсии и социальные выплаты», где есть возможность наблюдать за статусом платежей и менять условия доставки. Кроме того, там для клиентов размещены сведения о суммах, типах, датах и вариантах получения выплат.
В некоторых ситуациях «Почта России» предлагает пользователям особые условия. Например, если жители приграничных регионов вынужденно уехали в другой регион, им дается возможность получать причитающиеся выплаты в тех отделениях, которые стали им доступны при переадресации. Помимо этого, почтальоны каждый день доставляют пенсии и пособия в пункты временного размещения.