Пошаговая инструкция от Никиты Гарина
При оформлении автокредита многие покупатели сталкиваются с навязанными услугами — сертификатами помощи на дорогах. Один из распространённых вариантов — сертификат от ООО «Дорога 360», якобы предоставляющий доступ к «Персональной энциклопедии автомобилиста» и услугам техпомощи.
🚫 На деле услуга оказывается малоэффективной, не имеет существенной ценности и навязывается без должного объяснения.
Что включено в сертификат
- Информационные материалы на сайте autoeducate.ru
- Программа помощи на дорогах
Однако:
- услуги ограничены массой условий;
- информационные материалы — общедоступные;
- возврат чаще всего возможен, особенно в первые 14–30 дней.
Информация об ООО «Дорога 360»
- ОГРН: 1231600048129
- ИНН: 1686031587
- Юр. адрес: 420029, г. Казань, ул. Сибирский Тракт, д. 34В, к. 2, офис 451
- Директор: Борисов Андрей Борисович
- Тел.: 8-800-600-15-17
Также действуют аффилированные организации:
- ООО «Автодруг» (ИНН 1655422630)
- ООО «Кар Ассистанс» (ИНН 1655407180)
- ООО «Автопомощник» (ИНН 1660363570)
- ООО «Авар Ассист» (ИНН 1686015779)
- ООО «Драйв-Диджитал» (ИНН 1686027196)
- ООО «Автоспецслужба» (ИНН 1658249119)
⚠️ Процедура возврата идентична для всех этих компаний.
Почему стоит вернуть деньги
- Стоимость услуги сильно завышена (от 10 000 до 50 000 ₽)
- Подписывается без информированного согласия
- Материалы бесполезны, помощь ограничена и редка
- Используется как способ заработка на покупателях
Пошаговая инструкция по возврату денег
Этап 1: Составьте заявление
Укажите:
- свои ФИО, паспортные данные;
- реквизиты ООО «Дорога 360»;
- номер и дату сертификата;
- требование расторгнуть договор и вернуть деньги;
- банковские реквизиты для возврата.
⚠️ Внимание: Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не ждите — напишите нам в WhatsApp и получите бесплатную консультацию.
Этап 2: Подготовьте пакет документов
К заявлению приложите:
- копию паспорта;
- копии сертификата, заявки, кредитного договора;
- квитанцию или выписку об оплате.
Этап 3: Отправьте заказное письмо
📬 Адрес: 420029, г. Казань, ул. Сибирский Тракт, д. 34В, корп. 2, офис 451.
Обязательно сохраните трек-номер для отслеживания.
Этап 4: Отслеживайте и фиксируйте звонки
📞 Если звонят — не поддавайтесь на уговоры и угрозы. Вас могут обманывать, запугивать, предлагать «льготные» условия. Это давление — незаконно.
📚 Закон в вашу пользу: п. 2.9 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите» обязывает вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.
Этап 5: Обращение в банк
Если услуга включена в кредит и прошло менее 30 дней:
- направьте заявление в банк с просьбой пересчитать сумму кредита без учёта стоимости сертификата;
- приложите копию направленного заявления и доказательства отправки.
Этап 6: Подготовка иска в суд
Если возврата нет:
- подготовьте исковое заявление;
- потребуйте стоимость услуги, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф и судебные издержки.
⚖ Подавать можно по своему месту жительства. Суды чаще встают на сторону потребителя.
Этап 7: Получение и исполнение решения
- Получите исполнительный лист
- Передайте в ФССП или банк, где открыт счёт компании
Сроки
- 14 дней — полный возврат как потребительская услуга
- 30 дней — возврат через банк при автокредите
- 3 года — общий срок исковой давности
Правовая база
- Ст. 32, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Ст. 167 ГК РФ
- П. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ
Чего делать не нужно
❌ Не звоните в компанию — только письменно ❌ Не соглашайтесь на частичный возврат без юриста ❌ Не верьте обещаниям «позвонят из салона и решат» ❌ Не подписывайте новые бумаги без юриста
Нужна помощь с возвратом?
🌐 Наш сайт
👨⚖️ Юридическая компания ПравоГарант поможет вернуть деньги без риска и предоплаты. Работаем по всей России.