HR-эксперт Семеренко: эмоциональное напряжение приводит к конфликтам на работе
Россияне ссорятся с коллегами по двум причинам: личностным и объективным. Первые связаны со взаимоотношениями между сотрудниками, а вторые — с противоречиями по трудовым вопросам. Такое мнение высказала карьерный эксперт центра «Профессии будущего» Светлана Семеренко.
Среди причин личностных конфликтов чаще всего встречается отсутствие обратной связи от коллег или руководителя, различия во взглядах и мнениях, эмоциональное напряжение, а также несправедливое отношение руководства или проблемы вне работы. К объективным причинам относятся различные изменения в компании и должностных обязанностях, нехватка ресурсов, нечеткая постановка задач и их невыполнение.
По мнению эксперта, конфликты могут нести как деструктивный характер, который приводит к скандалам, увольнению с работы и коллапсу в трудовом процессе, так и конструктивный. Во втором случае, несмотря на разногласия, стороны готовы договариваться и совместными усилиями решать проблемы, уточнила эксперт.
Она призвала россиян дать себе время остыть и проанализировать ситуацию, если человек дорожит своим местом работы, но внутренний конфликт уже назрел. Эксперт посоветовала подумать, что вам конкретно не нравится и что вызывает раздражение. Например, причиной негативных эмоций может быть совместная работа с коллегами, которые несерьезно относятся к своим задачам, и в этом случае лучше поговорить с ними открыто, рекомендовала Семеренко.
Она считает нужным не бояться заявить о своем недовольстве прямо, опираясь на факты, без лишних эмоций.
У меня вызывают раздражение твои сообщения мне в выходные дни, хотя я знаю, что решение вопроса ждет до понедельника. Предлагаю несрочные вопросы обсуждать в рабочие дни.
По словам эксперта, люди часто делают поспешные выводы, не вникая в суть вопроса. Семеренко призвала узнавать точку зрения коллег или обращаться за помощью к руководителю.