Последние пару месяцев я очень плотно работаю с Авито — не как продавец, а как специалист, который ведет клиентские аккаунты. Пишу тексты, настраиваю размещение, отслеживаю конверсии. Раньше делала это точечно, сейчас — включилась в процесс постоянно, потому что правила платформы меняются буквально каждый день.
Если коротко: трафик у Авито есть, но работать стало заметно сложнее. Особенно если ты не просто размещаешь пару объявлений, а выстраиваешь системную работу для клиента, компании или малого бизнеса.
Расскажу, что именно изменилось и как это ощущается изнутри.
Что стало по-другому
Комиссии
Теперь доставка может «съесть» до 9% от сделки. Это зависит от категории, региона и типа доставки. Продавцы в комментариях массово жалуются, что некоторые товары просто перестало быть выгодно продавать. Особенно дешевые и средние по цене.
Паспорт
В некоторых регионах Авито требует пройти верификацию, прежде чем начать переписку. Нужно загрузить паспорт или водительские права. Это вызывает протест у многих — особенно у тех, кто просто хочет задать вопрос. Но без этого доступ к диалогам может быть ограничен.
Блокировки
Сейчас это главная боль. Аккаунты блокируют внезапно, без объяснений. Чаще всего страдают не фейки, а обычные бизнес-профили, которые вели себя корректно. Обратиться в поддержку — бесполезно. Ответы шаблонные, механизма обжалования нет.
Самовывоз за 1 рубль
Платформа активно продвигает эту опцию. Покупателям удобно, но продавцам — не всегда выгодно. Участие в акции повышает комиссию, и если не считать маржу вручную — можно легко уйти в минус.
Авито Здоровье
Появился новый раздел с медицинскими услугами. Пока не массово, но вижу, как туда уже заходят частные клиники, массажисты, психологи. Пользователи относятся настороженно, но рынок оживает.
Закон о маркетплейсах
В июле в Госдуме прошло первое чтение законопроекта, который обязывает платформы вроде Авито объяснять блокировки, раскрывать алгоритмы и уведомлять продавцов заранее. Очень надеюсь, что закон действительно примут. Сейчас всё слишком непрозрачно и односторонне.
Что говорят пользователи
Я постоянно читаю Pikabu, VC.ru, Telegram-каналы и чаты для продавцов. Вот какие темы чаще всего всплывают:
Повышенные комиссии
Люди пересчитывают выгоду от сделок и понимают, что платформа теперь забирает больше, чем раньше. Особенно это бьет по малому бизнесу и тем, кто работает на низком чеке.
Принудительная верификация
Многие возмущены: зачем отправлять паспорт, если ты просто хочешь спросить, сколько стоит товар или договориться о встрече?
Необъяснимые блокировки
Историй все больше. Иногда блокируют за одно неверное слово в описании или даже без видимой причины. Восстановление аккаунта — отдельный квест.
Маркетинговые акции
Часть продавцов участвует, часть уходит. Причина простая: при текущих условиях некоторые акции делают сделку убыточной.
Что я делаю сейчас
Я не бросаю Авито. Пока платформа дает трафик, смысла уходить нет. Но работать на ней стало нервно, особенно если ты не просто распродаешь вещи из шкафа, а выстраиваешь в этом хоть какой-то стабильный поток для клиентов.
Я сама ничего не продаю напрямую, но ежедневно настраиваю работу аккаунтов, отслеживаю заявки. И вижу, как все чаще приходится подстраиваться под нестабильные правила.
Что меняется в моей работе:
- Слежу за всеми новостями и внутренними изменениями на площадке
- Перерасчитываю цены и комиссии вместе с клиентами
- Советую не держаться за одну площадку, дублировать на другие
- Очень аккуратно подхожу к акциям и дополнительным опциям
- Работать можно. Но на Авито нельзя расслабляться
Если вы тоже работаете с Авито как продавец, специалист или просто наблюдатель, заглядывайте ко мне в Telegram-канал. Я делюсь рабочими наблюдениями, кейсами и примерами, как можно адаптироваться к новым условиям и не вылететь с площадки в самый неожиданный момент.