Представьте, что человек зашёл в ваш магазин, потрогал товар, покрутил в руках… и вышел. Что будет дальше?
В офлайн-бизнесе — ничего.
В онлайне — начинается ретаргетинг.
Что такое ретаргетинг
Ретаргетинг (он же ремаркетинг) — это рекламный инструмент, с помощью которого можно вернуть пользователя, который уже взаимодействовал с вами: заходил на сайт, добавлял в корзину, смотрел видео или кликал на объявление.
Вместо того, чтобы снова платить за охват новой аудитории, вы напомните о себе тем, кто уже проявил интерес, но не совершил целевое действие.
И это работает.
Как работает ретаргетинг: простой пример
Анна искала подарок мужу — зашла в интернет-магазин часов. Пролистала несколько моделей, ушла по делам.
Через час — листает ленту в Instagram* и видит знакомую модель со скидкой. Через день — натыкается на карусель с похожими часами. Через два — возвращается и покупает.
Это и есть ретаргетинг в действии.
Почему это выгодно бизнесу
Вот 4 причины, почему ретаргетинг — must-have инструмент в маркетинге:
1. Горячий трафик = высокая конверсия
Пользователь уже проявил интерес. Он ближе к покупке, чем тот, кто видит вас впервые. В среднем ретаргетинг показывает в 2–3 раза выше CTR и конверсии, чем обычная реклама.
2. Меньше затрат на привлечение
Клик по ретаргетинговому объявлению обычно стоит дешевле, потому что алгоритмы знают, кому показывать, и не сливают бюджет на «случайных» людей.
3. Работа с возражениями
Через ретаргетинг можно догревать аудиторию: показывать отзывы, кейсы, ответы на частые вопросы, закрывать страхи. Это особенно эффективно для сложных или дорогих продуктов.
4. Напоминание без давления
Большинство людей не покупают с первого касания. Ретаргетинг позволяет напомнить о себе мягко, не навязчиво, в контексте уже проявленного интереса.
Где и как запускать ретаргетинг
Ретаргетинг можно настраивать:
- в Яндекс.Директе (через сегменты Яндекс.Аудиторий),
- в VK Рекламе,
- в myTarget (если у вас охваты в Одноклассниках, Дзене и др.),
- в Facebook*/Instagram* Ads,
- через Google Ads (для сайтов и YouTube).
Что нужно:
- Установить пиксель или тег на сайт / посадочную страницу
- Настроить цели (например, посещение конкретной страницы или добавление товара в корзину)
- Собрать аудиторию и запустить кампанию
Совет: делите аудитории по воронке. Одним — напомните о товаре, другим — покажите скидку, третьим — дайте бонус за возвращение.
Ретаргетинг в разных нишах: кейсы
🧴 Косметика
Пользователь добавил крем в корзину — ушёл. Через сутки получает рекламу: «Вернись и получи бесплатную миниатюру». Конверсия выросла в 2,5 раза.
🏠 Недвижимость
Посетитель листал квартиры на сайте — через 2 дня получает баннер: «Осталась одна квартира по акции». На следующей неделе приходит на просмотр.
📚 Онлайн-обучение
Человек зашёл на лендинг курса, но не записался. Ретаргетинг показывает ему видео с отзывами студентов, потом — ограничение по местам. Идёт регистрация.
А когда ретаргетинг не нужен
- Когда у вас мало трафика (например, до 100 посещений сайта в неделю)
- Когда вы не настроили аналитику и не знаете, кто уходит и почему
- Когда продукт продаётся импульсивно и быстро (например, чехлы для телефона по 99 ₽)
Резюме
Ретаргетинг — это не магия, а один из самых рациональных инструментов digital-маркетинга. Он позволяет не терять тех, кто уже был рядом с покупкой, возвращать их с минимальными затратами и вести к результату.
Если вы всё ещё не используете ретаргетинг — скорее всего, вы платите за один и тот же трафик дважды, а потом теряете его.
Примечание: В материале упоминается Instagram — продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ